随州日报讯（全媒记者刘诗诗、通讯员刘俊）今年以来，市退役军人事务局构建“能力锻炼——实践历练——作风锤炼”“三位一体”的干部素质提升机制，淬炼干部队伍，激活服务效能。
　　通过“走出去、请进来、上讲台”等多种形式，常态化“学理论、学技能、学方法”，着力提升干部专业能力、专业素养、专业精神。编印《退役军人政策法规汇编》，建立“每日一小时”自学和每周“机关课堂”学习机制，提升政策业务能力。组织专班6次赴先进地市取经，邀请省厅专家和外地骨干辅导授课，取“他山之石”，高位推动创建全国双拥模范城，研究解决下岗转业志愿兵困难的方案路径。举办“干部上讲台”12期，安排科长结合岗位职责谈体会、讲思路、话举措，以讲促学提升履职效能。
　　推行干部轮岗、“AB”岗和“青蓝结对”机制，坚持人岗相适原则，科学调配岗位，推动干部立足岗位职责补齐能力短板，提升综合素质。围绕15项“单项工作走前列”重点工作，实行清单化管理、项目化推进、责任化落实，建立“亮成绩、晒不足、比成效”机制，营造比学赶超、争先进位的浓厚氛围。组织开展退役军人服务职业技能竞赛，设置业务速答、情景模拟等环节，检验干部“遇事能办”的实战能力。宣传选树一批岗位能手和先进典型，打造“事事争一流、人人当模范”的机关文化。
　　深入开展全市退役军人事务系统标准化规范化专业化建设两年提升行动，规范机关内部管理，完善基本服务清单，推动业务流程再造，提升工作效能和服务水平。深化干部联系服务群众机制，实施领导干部对口包联县、镇、村工作制度，推动党员干部全员接访、主动下访，帮助退役军人解决急难愁盼问题200余件。高效办理退役军人服务“一件事”，通过流程再造实现退役报到、户口登记等13个事项“一窗办理、一次办结”。完善首席接待、待遇落实回访等工作机制，对退役军人诉求实行首问负责、闭环管理，实现服务事项办结率、满意率两个100%。