建强社保规划师专业队伍 打造民生保障服务新范式

导语：为深入推进优化营商环境领域改革创新，随县人力资源和社会保障局近期组织开展社保规划师业务专题培训班，以社保规划师队伍建设为试点抓手，推动社保服务由标准化普适向专业化、精细化、个性化转型，为优化营商环境注入人社民生力量。来自人社经办窗口、基层社保服务平台、社银合作网点以及社保业务储备人员参加本次集中学习。 

一、工作举措

一是抓实动员部署，锚定改革试点定位。把社保规划师建设作为优化营商环境试点重要实践载体，针对不同主体参保咨询多、政策理解难的现实问题，要求参训人员做到政策“一口清”、待遇“一笔算”，既要当好群众的社保顾问，也要做好市场主体的社保政策辅导员。

二是聚焦实务开展系统化业务培训。培训紧扣业务课件，设置参保登记、转移接续、退休待遇、工伤保险、城乡居民养老保险五大教学模块，兼顾政策解读、系统实操和案例解析，全面提升规划师面向企业和群众的综合服务能力。

三是健全队伍管理机制。将培训考核结果作为社保规划师上岗聘任、星级评定的重要依据，实行队伍动态管理、优胜劣汰，后续设置规划师专窗、落实基层网点轮值，建立业务回访机制，打通“咨询—规划—办理—回访”全链条服务。

二、工作成效

通过专题集中培训，参训人员全面掌握企业用工参保、工伤风险提示、养老保险转移接续、待遇测算等业务，补齐服务短板。一方面能够为劳动者精准提供参保路径规划等个性化服务，算好群众养老“明白账”；另一方面可为辖区企业提供精准社保政策指引，帮助企业减少办事咨询成本。以队伍建设赋能养老保险扩面提质，实现企业办事便利度提升、劳动者权益保障到位、社保基金可持续发展多方共赢，形成优化营商环境改革的社保特色亮点。

三、下一步计划

随县将加快社保规划师选拔考核，用好数字化工具，面向企业和群众提供缴费方案优化、用工社保风险提示等全周期服务。持续释放社保规划师在营商环境试点中的服务效能，下沉服务力量做好市场主体政策辅导，总结提炼队伍建设可复制的经验做法，补齐服务薄弱环节，不断提升社保服务质效，助力全县社会保障事业和营商环境建设高质量发展。（陈方洁 黄鲲霖）