随州日报讯（通讯员张译丹）近日，随县中医院住院部内，一场特殊的“上门办证”服务温暖上演。随县厉山派出所、镇政务服务中心、厉山揽投部相关人员一行，带着身份证便携式采集设备，专程为一名瘫痪卧床的客户办理身份证业务。

“人瘫在床上动不了，身份证又急着用，我们实在不知道该怎么办……”接到客户家属求助后，公安部门与邮政迅速对接，启动特殊群体绿色通道。现场，工作人员细心调整光线角度，耐心引导客户配合，顺利完成了人像采集、指纹录入、信息核对等全套受理流程。病床前的一方小天地，成了临时的“办证窗口”，真正把便利送到了客户身边。

“证件办好后，我们会直接寄到您家里，不用再跑一趟了。”工作人员的一句叮嘱，让客户家属连连道谢。从上门采集到证件寄递，全程闭环服务，真正实现了足不出户办成事。

一直以来，随县邮政坚持以客户为中心，急客户之所急、想客户之所想，针对行动不便的特殊客户群体，联合相关部门建立绿色通道和上门延伸服务机制，推出身份证采集、信息核对、证件寄递等便民举措，为客户排忧解难，用温情服务赢得社会认可。