养老补贴不再“跑几趟”，新街镇干部上门把事办妥

“您不用来回跑，我帮您把事情问清楚、录完整，办到哪一步随时都能查。”近日，随县新街镇苏湾村驻村干部万陈伟俯着身子，在晏传江跟前一字一句核对信息。这样的帮办代办，已是她的日常。

晏传江年过七旬，子女常年不在身边。以前办养老补贴，因记不住流程、材料反复缺失，资料跑好几趟才能补齐。今年，新街镇年轻干部借着基层事务综合平台推广的契机主动上门，现场拍摄佐证照片，逐项填完工单，全程帮老人完成申报、跟进审批。补贴顺利到账后，晏传江逢人就夸：“现在有啥事在平台上一说，干部上门就把难题给办了。”

一句朴实的夸赞，折射出新街镇深化干部素质提升的实效。该镇将村级事务综合管理平台作为深耕民生服务的重要抓手，构建起“一线淬炼、实战赋能、严管护航”的干部培养体系，推动全镇干部在数字治理一线积累经验、增长本领。

依托“足印百家”“村湾夜话”等载体，该镇年轻干部走进田间地头、农户庭院，现场演示功能、上门宣讲政策，手把手教群众查进度、提诉求。针对老年人和特殊群体“不会用、用不好”的堵点，创新“数字赋能+线下兜底”模式，保留电话登记、窗口受理、干部代办等传统渠道。目前，全镇16个村（社区）实现平台全覆盖，群众端累计认证10756人，党员及群众代表认证率100%，办结各类民生业务1895件。

数字化平台不仅便民利民，更成为化解基层矛盾的关键抓手。凤凰寨村一桩积压多年的山林权属纠纷，因边界模糊、证据不足，多次调解均未根治。平台投用后，年轻干部按照“受理—分流—办理—反馈”闭环流程，实地丈量取证、入户走访溯源，将核查资料、调解过程全部录入平台存档，对接镇级专班协同研判，最终促成双方和解。一桩陈年旧怨的化解，见证着干部从“会操作平台”到“能解决难题”的成长。

如今，数字化治理已深度融入村务管理、乡村建设、产业服务各领域。苏湾村依托平台汇聚民意、公示成果，将人居环境整治、产业协商、积分管理等工作纳入数字化管控，凝聚干群共建共治合力。今年汛期，该镇依托平台快速梳理种植户农田排涝、灾情报备、农业保险等高频诉求，精准推送申报流程和防灾指引，组织农技人员下沉田间帮扶，以数字化精准服务守护群众生产收益。

数字赋能基层治理，实干书写民生答卷。新街镇年轻干部在走村入户的路上，把每一件小事办实，把每一份初心落地，以干部队伍素质整体提升赋能基层善治，让数字治理的实效稳稳扎根在乡村振兴的沃土上。