“真的非常感谢你们，理赔高效、服务暖心，在我们最艰难的时候伸出援手！”10月5日，随县高城镇环卫工人家属将一面印有“真情帮扶排忧解难 尽心尽责温暖民心”的锦旗送到高城邮政支局，向政府与邮政企业表达由衷谢意。

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环卫工人作为城市的“美容师”，多数年龄偏大，长期奋战在户外一线，经受日晒雨淋，属于高风险作业群体，风险保障存在缺口。高城邮政支局在走访中洞察一线劳动者保障需求，主动对接镇政府，结合环卫岗位实际剖析作业风险，讲解团体意外险民生兜底价值，量身定制适配的保险保障方案。
高城镇政府心系基层劳动者安危，主动扛起民生保障责任，在政企协同推进下，高城镇政府通过高城邮政支局，为辖区全体环卫工人统一投保中邮保险团体意外险，把民生关怀转化为实实在在的风险屏障，为一线环卫工撑起坚实“保障伞”。
今年8月底，辖区一名环卫工人在下班归家途中不幸遭遇意外身故，突来的变故让家庭陷入悲痛与困境。高城邮政支局获悉事故后第一时间快速响应，主动对接安抚家属情绪，耐心解读保险责任与理赔流程。考虑到家属身心悲痛，不熟悉线上理赔操作，工作人员全程代办协助，逐项收集、核对、整理理赔材料，协助报案并线上提交理赔申请，尽可能减少家属奔波劳碌。
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中邮保险开通理赔绿色通道，快速完成案件审核核验，9月底，30万元意外身故保险金足额拨付到家属手中。及时到位的理赔金，既是保单承诺的兑现，也为这个遭遇不幸的家庭送去关键的经济支撑与精神慰藉，打通普惠保险服务落地“最后一公里”。
一面锦旗，映照群众的真心认可；一次理赔，见证政企同心为民的力量。政府有心，把关怀落到基层；邮政有信，把服务做到群众心坎。此次案例，是地方政府践行民生为本、邮政履行普惠金融使命的生动实践。
下一步，高城镇政府将持续关心关爱基层务工群体，高城邮政支局也将继续深化政企协作，不断优化保险理赔服务，积极推广普惠保险，让更多一线劳动者享受到保障红利，用责任守护平凡建设者的平安。
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记者：杨磊 
通讯员：张盼盼、晏梅（随州邮政分公司）
编辑：随小全
审核：陈烁