随州日报讯（通讯员陈秋菊、张素然）近日，曾都区供电公司擂鼓墩供电所营业厅上演了暖心一幕：一名客户因银行卡被莫名扣款218元，焦急地来到擂鼓墩供电所营业厅求助。工作人员耐心帮其查明扣款真相、成功追回钱款，并顺势指导客户绑定户号、学会线上缴费。一次暖心服务，既守住了客户的“钱袋子”，也让“指尖办电”的便利走进了客户心中。

擂鼓墩供电所持续开展线上缴费宣传推广活动，组织党员服务队和台区网格员深入街头巷尾、居民小区，提醒群众认准官方缴费渠道，同步讲解安全用电知识和防诈骗常识，帮助群众守好“钱袋子”。针对中老年群众，供电所还建立了专项服务台账，提供上门协助缴费服务，确保每一位用户都能安心享受“指尖办电”的便利。

曾都区供电公司有关负责人表示，下一步，将继续深化依托营业厅帮办区、社区宣传、网格员上门服务三维网络，让更多群众了解线上缴费、会用线上缴费、放心线上缴费，真正实现“数据多跑路、群众少跑腿”，不断提升辖区居民的获得感和满意度，助力曾都优化营商环境。