9月17日下午，由随县民政局指导，淮河镇社会事务办支持，蓝天社工主持的淮河镇志愿者岗前培训暨“淮水暖心”志愿服务队成立仪式在淮河镇综治中心会议室展开，本活动以蓄力赋能强本领为抓手，以邻里互助暖淮河为目标，深入推进随县“随心助”党建引领社会救助服务，做实“以困助困、积分助困”创新救助模式，培育本土邻里互助力量，让困难群众从“受助者”变身“助人者”，先当乡亲的“搭把手”，再攒积分换实惠。

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本次赋能培训蓝天社工用接地气、重实操的方式，围绕为困难群众服务的核心要点展开，让参加的服务对象志愿者弄懂五件大事：积分算得清、上门干得对、安全护得住、大家动起来、服务落得实。社工首先明确服务对象的帮扶服务清单：按照A类重点户、B类次重点户、C类一般户划分服务等级，清晰规定不同困难家庭的探访频次，实现分级走访、精准关爱。关爱服务主推“八心服务”，涵盖贴心生活、悉心照护、康心康复、安心陪护、同心融入、强心赋能、润心疏导、爱心链接八大类，都是力所能及的邻里小事，买菜代购、陪伴就医、政策宣讲、情绪陪伴、居家隐患上报，践行“顺手帮一把，邻里共热乎”的服务理念。针对入户走访实操，社工传授简易好记的“一问二查三看”工作方法：进门询问身体情况与生活难处，巡查屋内水电、消防等安全隐患，观察服务对象情绪状态，遇到重大风险第一时间上报社工，不逞强处理超出自身能力的事务。

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培训重点围绕积分获取与兑换规则展开：上门探访、代办代购、生活照料、陪同看病、临时照护、排查上报安全隐患等各种服务产生的分值，1积分等值1元，同时设置每日积分上限。服务完成后及时留存资料上报社工审核，生成积分凭证，可在爱心超市兑换米面油、洗护生活用品，还能兑换便民服务。社工现场举例测算月度积分，直观讲解服务收益，激发大家参与邻里帮扶的积极性。培训划下五条服务红线，要求志愿者严守纪律：不向乡亲索要收受财物、严格保护服务对象隐私、服务期间不酗酒争执、不虚报时长伪造记录、积分凭证不能变现转让，一旦触碰红线将清零积分、取消志愿者资格。同时讲解安全防护要点，提倡结伴上门，遇到突发状况立刻上报，依托志愿服务意外险保障自身安全。培训设置互动问答现场测试，巩固学习成果。社工介绍志愿者入队五步流程：报名登记、面谈沟通、岗前培训、签订承诺书、领取服务任务，完成全部流程，正式加入“淮水暖心”志愿服务队。

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“淮水暖心”志愿服务队的成立，是随县“随心助”项目在淮河镇的落地实践。这支由辖区服务对象组成的本土志愿者队伍，依托积分激励机制开展邻里守望互助，激活困难群体内生动力，实现自助互助。下一步，蓝天社工将持续深化“随心助”救助服务品牌建设，常态化开展志愿者培训，规范积分管理兑换，引导“淮水暖心”志愿服务队持续开展邻里帮扶，织密基层社会救助暖心网，用微光汇聚暖流，不断提升辖区困难群众获得感、幸福感与安全感。（通讯员 淮河镇蓝天社工）