近日，随州市九易通路桥工程有限公司经办人员到窗口反映单位有11人需从7月份开始补缴社保，但误将增员时间填成9月，并且费用已经缴纳到税务系统中了，询问如何补缴这11人7-8月份的社保。该公司经办人非常着急，因为九易通路桥工程有限公司属于建筑公司，其建筑资质正属于复核关键期，若无法在规定时间提供参保证明，其建筑资质将会掉级，对公司会造成难以挽回的损失。工作人员钱环环、程娟了解情况后，系统尝试操作补缴失败后，迅速联系后台工程师，同时又联系市税务部门的同事协助，尽可能缩短办理时间，终于在规定时间最后一刻打印出该单位11人的“单位参保证明”，为其解决了大难题。

    近年来，市人社局驻政务服务大厅窗口深化服务型人社建设，不断提升服务质量，更新理念规范服务，化被动服务为主动服务，将规范、便民、高效、贴心的服务理念落实到服务企业群众的点点滴滴，落实到提升办事体验的方方面面，为优化营商环境高质量发展增添新活力。正如该窗口负责人所说：“我们在严格依法办事、依程序办事的同时，一直本着便民、利民、为民的原则和宁可自己麻烦百次、不让群众多跑一回的服务理念，想群众之所想，急群众之所急，做到坚持换位思考、服务人性化，坚持经常学习、服务专业化，坚持效率优先、服务规范化，以务实高效的服务来满足群众、基层和企业发展的现实需要。”自2019年全面进驻大厅以来，市人社局驻政务服务大厅窗口连续五年被评为“年度红旗窗口”。