随州日报讯（通讯员 冷腊梅）今年以来，随州市水务集团以民生需求为导向，以解决用户需求和提升用户幸福感为出发点和落脚点，以接诉即办工作为主抓手，针对用户日常诉求，做到第一时间响应、第一时间承接、第一时间化解，争做贴近用户的“知心人”、服务用户的“暖心人”、守护用户的“用心人”，切实解决好用户的急难愁盼问题。
“做饭、洗澡这些用水高峰时段，即便把水龙头开到最大，水流也依然细小。”近期，家住随州城区香榭里小区的居民不断反映。
原来，随着该小区周边区域的快速发展建设，入住居民数量的增加，用水需求也随之增长。该小区属于供水管网末端，加之小区没有安装二次加压设备，特别是五层及以上的居民，在用水高峰时段频繁出现水压不足的问题，严重影响了他们的日常生活。
针对这一现象，随州市水务集团立即启动吹哨报到机制，成立工作专班，开展大走访活动，与用户面对面交流问题所在，挨家挨户查看水压状况。通过实地勘查和精心规划，结合实际情况，立即制定方案，进行供水管网改造，解决了小区高峰用水问题。
截至目前，困扰居民的用水问题圆满解决。“看着这水流，心里就畅快多了！”居民杨先生感慨道，“这段时间，水务集团一直在努力帮我们解决问题，真是太感谢他们了！”
供水关乎民生，连接千家万户。随州市水务集团本着用心办实事、用情为民心、用力解难题的态度，主动作为，履职尽责，立足实际运用多种有效措施，着力解决用户的操心事、烦心事、揪心事，解决好用户身边“急难愁盼”，用实际行动着力提升获得用水营商环境。
