随州日报讯（全媒记者包东流、通讯员汪媛媛）“灰码请稍等，我们会有专职的帮办代办人员为您提供服务。”近日，从武汉返回随县办理社保转移的王先生，在门口核验健康码是灰码后，该县政务服务中心立即启动“帮办代办”机制，相关业务窗口迅速响应，仅用20分钟完成了王先生社保转移业务。
“我专门从武汉赶回来办这个事，来的时候我还在担心健康码是灰码能不能办理业务，没想到我连门都没进，你们这么快就帮我办好了，实在是太感谢你们了！”王先生惊喜地说。
一手严抓疫情防控、一手细抓服务质量。随县政务服务中心充分运用“帮办代办”机制，发挥“店小二”服务精神，着力解决不扎堆聚集和面对面服务的矛盾问题。据悉，该县政务服务中心每天都能遇到10多个如王先生这样的灰码办事群众，“小二”们总会在第一时间耐心宣传疫情防控要求，悉心引导他们到服务区稍候，在了解业务需求后联络各业务窗口进行帮办代办，“跑”出属于随县的政务服务“加速度”。
该县政务服务中心相关负责人表示，下一步还将继续主动明职责，亮行动、树形象，实现疫情防控和优化政务服务营商环境“两不误”。
