随州网讯 记者王松、通讯员王琴报道：人社部门是直接联系群众、服务群众的政府最大的民生部门，人社系统政风行风的好坏和人社事业发展的优劣直接影响着为人民服务的水平。随州市随县人力资源和社会保障局着力优化政风行风建设，通过制定制度规范服务，在推进人社事业的现代化发展中，坚持不懈改进作风、持之以恒建立机制，让人民群众在人社事业发展中得实惠、真满意，使机关办事效率得到全面提高。
近年来，随县人力资源和社会保障局始终坚持“民生为本、人才优先”的工作主线，上下联动，凝心聚力，砥砺前行，开拓创新，通过一系列的纠风和效能建设工作的落实，服务群众等工作方面都取得了较大成绩，得到了上级部门的肯定，赢得群众的认可。
在实际工作中，县人社局推行微笑服务，热情接待办事群众，打造“微笑服务”社保名片，营造轻松和谐的工作氛围；耐心服务，耐心细致解答群众疑问、解释办事流程、宣传社保政策，杜绝不耐烦、急躁等工作态度；效率服务，严格按照流程和时限处理业务，及时上报特殊业务，杜绝拖拉、推诿现象；廉洁服务，严格遵守纪律，不拿群众好处，坚决杜绝“吃拿卡要”，业务工作秉公办理，不偏不倚，维护人社廉洁形象，有力推进了全系统政风行风建设。“人社工作和每个百姓的生活都息息相关，提升服务质量水平也是我们人社工作的核心，在今后的工作中，我们还将继续坚持依法行政，持续转变工作作风，全面提升服务水平，通过我们把惠民政策传递给广大百姓。”该局局长张成志说到。
为了更好地方便前来办事的群众，该局不断创新工作机制，注重从小事着手，从细节上下功夫。自搬家以来，该局采取集中办公、一站受理、全程服务，提高了服务质量和服务效率。针对部分退休老年人不识汉字看不清字，在办事窗口统一用“红底黑字”数字编号，并在醒目位置放置号牌，配合大厅门口的办事指南，极大方便群众快速找到办理窗口；在公共服务大厅的电子展牌上展播各窗口职能服务信息，让“一目了然”代替了求职者的茫然询问；在办事大厅安装了触摸查询机，显示屏上分别设置了招聘单位的简介、政策法规、办事指南等六个栏目。群众点击服务项目，可显示出人才招聘、就业失业登记、职业介绍、就业培训、小额担保贷款等菜单，方便群众自主办事。
在随县人社局全系统工作人员的努力下，该局的政风行风不断得到优化，2014年，先后获得“全市人力资源和社会保障信息化工作先进单位”、“机关档案工作目标管理省二级”、“全县绩效管理先进单位”、“全县信访工作先进单位”、“全县计划生育工作先进单位”、“全县立项争资先进单位”、“全县服务经济建设先进单位”、“全县党建工作先进单位”、“全县落实党风廉政建设责任制先进单位”、“全县学习型党组织”、“全县综合治理先进单位”、“全县‘党建带妇建’工作先进单位”等荣誉称号。
