通讯员广信访报道：今年4月24日，国家信访局《关于进一步规范信访事项受理办理程序引导来访人依法逐级走访的办法》颁布后，广水市高度重视依法逐级走访工作，把推进逐级走访作为今年信访第一大事来抓紧抓实抓好，做到了干部多受累、群众少跑腿，全市群众越级上访同比大幅下降。

    广泛宣传、依法治理，坚持强力推进。广水市印发了《关于进一步规范信访事项受理办理程序引导来访人依法逐级走访的实施细则》文件，在全市各办公场所、重要交通路段、社区（村）显眼处张贴宣传《信访条例》、《群众依法逐级走访流程图》、《逐级走访实施细则》横幅、宣传牌1600多张（条），详细解读、宣传逐级上访工作。对5名长期进京越级上访人员进行了法制教育学习，对4名违法上访人员依法予以了行政拘留。广泛的宣传造势，引导了上访风气，教育了信访群众，规范了干部行为。

    畅通渠道、规范程序，坚持双向规范。广水市坚持“一手抓干部责任，一手抓教育打击”，做到既规范信访人的信访行为，又规范信访责任单位工作行为。坚持周一、周三市领导到市接访中心联合接访，乡镇和市直部门班子成员同步公开接访，听取群众诉求，让信访群众进得来、坐得住、谈得上、稳得住、办得好。在办理群众初访过程中，广水市各级信访部门坚持件件录入，及时将来访信息及受理、办理、复查等各项书面文书录入信访信息系统，确保程序规范、数据完整、信息共享。努力做到“来访必登、及时告知、规范办理、送达签收、信息录入”五个程序到位。今年以来，全市受理的初访96%以上在基层得到及时就地处置。

    履职尽责、化解难题，坚持源头化解。广水市“把事要解决”作为第一原则，每月“点对点”向市直部门、镇办事处通报越级访、集体访名单，加强督办检查各地各部门《信访条例》宣传、程序引导、规范受理办理方式等方面的工作，协调推动及时就地解决问题，形成一级抓一级、层层抓落实的责任格局，全力化解信访难题，最大限度的预防和减少越级走访的发生。对异常上访和突发事件，按照“逢堵必疏，逢闹必处”的要求，做到矛盾排查信息预警得力、现场疏散快速、问题解决及时。先后妥善处置了20余起非正常死亡、医患矛盾纠纷等重大突发事件。对疑难积案和信访突出问题，按照 “谁主管、谁负责”原则，落实包案领导，明确包保责任，规定化解时限，先后化解重点信访积案16件，其中有3人是上访十余年未结的上访老户。