今年来，随县人民检察院积极贯彻中央和高检院关于依法处理涉法涉诉信访的工作部署，认真学习中政委关于依法处理涉法涉诉信访问题的三个配套指导意见，积极探索解决涉法涉诉信访问题有效途径，在实际工作中不断完善处理涉检信访问题工作机制。
加强制度建设，完善信访案件日常管理。以案件管理部作为联系群众的“窗口”和“桥梁”，充实接访人员力量，确保每天2名干警在受理接待中心全天候访，统一受理群众信访。对信访案件处理流程上墙公示，对各类信访案件按照控告、申诉、举报、查询、投诉等分类处理，编号分流，并对办理情况进行跟踪、催办、督办工作，防止信访案件久拖不决；落实群众工作纪律，热情接待群众信访，认真解答群众提问，加大接访力度，将每周四定为“检察长接待日”，检察长、分管检察长轮流在接待大厅值班。今年检察长先后共接待来访18次，比去年同期增加43%。
强化审查受理，解决诉访分离问题。对来自各种渠道的信访案件，从诉求性质、职能管辖、地域管辖等方面进行审查甄别，准确界定诉与访的区别，并依据受案范围，确定管辖单位。对于不属于检察机关管辖的信访案件，做好解释说理工作，引导群众到有权机关反映或者由检察机关对信访材料进行移交；对于属于检察机关管辖的访类案件，如投诉、查询等，转内部职能部门办理；对于属于检察机关管辖的诉类案件，依照控告、申诉、举报等导入法律程序，重点加大对不服检察机关处理决定刑事申诉案件、阻碍依法行使诉讼权利等新型案件的办理力度。
落实首办责任制，解决“访而不办、办而不结、结而不复”的问题。严格落实“谁办理、谁负责、谁答复”要求。对初访事项的办理，接访人员及时妥善处理，做到不推诿、不敷衍、不拖延、不扯皮。对因办案引发的涉检信访问题，坚持“谁引发矛盾，谁负责处理、答复；相关人员由哪位领导分管，就由哪位领导牵头处理”的原则，明确责任界限和责任主体，确保每起信访案件都有具体的责任人，责权结合、善始善终，确保已办结的各类信访件回复率达到100%。
推行风险评估预警机制，解决 “小矛盾”拖成“大纠纷”的问题。加强信访源头治理，积极构建“准确评估、及时预警、快速处置、有效化解”四位一体工作机制，对检察执法工作全面开展风险评估预警，通过风险类别细化、评判标准量化、评估范围全覆盖，实现各类风险和矛盾先期预测、先期研判、先期防范、先期化解，避免矛盾激化。今年以来，共对125件案件及线索进行了风险评估预警，及时通过综合调处、刑事和解、释法说理等方式，化解矛盾纠纷5起，确保检察办案“零风险、零上访”。
完善救助工作机制，解决只讲“法律”不管信访群众“实际困难”的问题。积极争取上级检察机关和县委、县政府支持，将需要帮扶的特困信访群体纳入救助对象，建立起“主动、综合、长效”救助机制，通过协调安排就业、办理低保、司法救助等多种方式，帮助群众解决实际困难，切实体现人文关怀。今年共救助特困信访群众6人，协调解决2名信访群众的低保等现实问题。
加强内部执法考核，严格落实责任追究制度。坚持案件评查制度，从办案期限、事实认定、法律适用、文书制作等方面重点对“三不二撤一无”案件和自侦案件进行评查；案件评查结果以《案件管理情况通报》的方式对各业务部门进行反馈，并要求其在规定时间内将整改情况反馈到案件管理部门；结合主任检察官办案责任制和信访工作纪律，对于执法办案中存在的错误、瑕疵行为，由内部纪检监察部门依法做出处理。
