今年以来，随县法院以“司法公开”活动为契机，借助信息化建设成果，充分利用公开平台，畅通当事人的司法诉求，以公开不断推进涉诉信访向规范化、法治化方向发展。

       公开涉诉信访渠道。为集中整治“六难三案”问题，在各法庭、立案信访大厅张贴全院干警职工的联系方式、设置信访信箱，并依托外网开通网络投诉邮箱，在内外网上公布法院各业务部门电话及立案、监察热线。为能及时回复网名对法院的信访问题，专门成立了舆情应对小组，配备2名网评员，及时发现当事人在网络上对随县法院各项工作的投诉信访问题，并作出妥善回应，今年，共处理、回复网上信访12件，有效拓宽了信访渠道，防止因沟通不及时而导致缠诉缠访现象。

       开通远程视频接访。今年，随县法院率先在全市开通了全程视频接访平台，并成功与省高院联网，对2位准备进京赴省上访的信访人，经中院、高院审核通过后，由省高院法官通过视频进行远程视频接访，及时对信访人的疑问和诉求进行现场处理和答复，此举对信访人信访问题的实质性解决起到了积极的推动作用。远程视频接访平台作为人民法院为民、便民、利民的创新举措，有效降低了上访成本、拓宽了信访渠道，方便了群众诉求。为提高远程视频接访平台的使用率，县法院规范了工作制度和申请流程，方便当事人随时提出信访诉求，打消顾虑，将涉诉信访问题及时引入法律渠道进行解决，在树立司法权威和司法公信的同时从根本上维护人民群众的合法权益。

       完善审执流程公开。不少信访案件是由于法院与当事人之间缺乏沟通、信息传递不及时而造成的，今年，县法院不断强化裁判文书网上公开，大力推进审判执行信息公开，要求各业务庭必须将案件流程信息从立案到执行详细、准确、及时录入审判流程管理系统，当事人拨打电话即可及时查询。与此同时，在立案诉讼大厅配备了3台自助式查询平台，当事人只需输入案号、姓名或身份信息即可准确查询案件进度、承办人、收费情况、执行进展等等，通过此种方式督促法官提高审限意识，减少当事人与法官之间因沟通不畅而引发的误会和不信任。

       公开司法救助流程。对因被执行人无能力、执行难而导致申请执行人生活困难而引起的信访案件，县法院执行局在开展 “涉民生”、 “涉金融”执行大会战加大执行力度的基础上，进一步完善救助措施，帮助解决信访群众的实际问题。根据 《湖北省国家司法救助实施办法 （试行）》文件精神，公开司法救助的条件、审批流程、申请金额和进度，让符合条件的信访人能得到救助；对符合社会救助条件的案件，积极协调，帮助纳入政府救济、社会救济、民间救济的范围；对部分急需就医、生活极度困难的申请人，通过寻求中院、高院援助或自筹救助资金，解决群众 “燃眉之急”。

       公开规范再审行为。涉诉信访群众质疑的焦点多在于案件处理本身，对于不满案件一审生效裁判或坚持不上诉的信访案件，县法院将对案件审理的程序、实体进行全面审查，并在调取相关材料、卷宗，询问当事人，听取原审判组织意见的前提下，通过审委会讨论的方式，决定是否提起再审，对有程序、事实、法律适用错误的，坚决纠错补正。今年该院共对2起信访案件提起再审，再审的审核流程均已及时向信访人沟通，并详细告知了其再审的事项和理由。对于不符合再审条件的及时向当事人释明，在法律程序框架内对信访行为进行规范，引导当事人合法信访，减少信访违法行为的发生。