通讯员谭刚伦、李海霞报道：近年来，曾都区医保局始终坚持以人为本、服务至上的理念，在解决服务群众“最后一公里”上探索创新，将信息化建设平台作为联系服务群众的有效手段，在改进医保缴费方式方面做了一些探索和实践，并取得了较好的社会效应，为进一步开展党的群众路线教育实践活动增添了一笔亮丽的色彩。

       自2008年曾都区居民医疗保险启动至今，该区已建立起全覆盖、多层次、可持续的基本医疗保险体系，保障范围不断拓展，待遇水平不断提高，经办服务不断提升。由于政策宣传到位、补助到位、实惠到位，极大地激发了居民参保热情，截至2014年7月，该区居民医保参保达17.13万人，居民医保续保率达98%。如此高的参保率，也为每年的医保缴费工作带来了巨大的压力。每年的11-12月是居民医保基金缴费高峰期，参保居民需持身份证到所属社区开具缴费核定单，然后持核定单到指定银行网点缴费，再持银行开具的税票返回社区办理参保登记手续，最后社区把缴费信息传到医保经办机构上账。复杂的缴费模式费时、费力，不仅影响办事效率，也容易出现差错。参保居民缴费来回奔波、社区工作人员业务量庞大、银行网点人满为患，群众反映强烈。

       为了解决这一难题，曾都区医保局积极创新举措。2013年8月，该局就居民参保缴费方式与地税部门、银行进行多次协调沟通，在各部门的配合下，2013年11月开始对居民参保缴费方式进行改进。改进后，参保人员凭身份证直接到指定银行网点缴纳年度的医保费，再由银行将所有网点收费明细一次性传给医保经办机构。医保经办机构收到明细后，通过省厅的导入软件，将本月所有续保、新增居民的银行缴费信息导入系统并做好登记上账。这一举措解决了过去参保人员需来回办理，社区和医保局需人工二次录入、账务清理等长期困扰的难题。通过试运行，工作效率明显提升，居民缴费上账时间大幅缩短，个人缴费信息更加准确，群众满意度迅速提高。

       几年来，曾都区医保局先后多次被评为省人社系统医疗、工伤、生育保险先进单位，连续六年被曾都区政府评为人社工作先进单位，医疗保险服务大厅被省人社厅授予“优质服务窗口”荣誉称号。该局负责人介绍，下一阶段，该局将继续坚持情为民所系，利为民所谋，突出医疗保险参保、报销、监管、服务等关键环节，通过完善政策、强化管理、推行便民措施，千方百计为参保群众提供优质服务，实现由被动服务到主动服务，一般服务到特色服务，职业服务到情感服务，确保服务沟通零距离、办理流程零障碍、服务质量零差错、服务受理零投诉、政策执行零折扣，全力打造病有所保、病有所医、病有所助的利民、惠民医保体系，为曾都经济繁荣、社会和谐作出积极贡献。