通讯员许光、蔡凯报道:连日来,曾都区供电公司多项措施并举,以形式多样的活动开门纳谏,主动接纳社会监督。
曾都区供电公司结合公司实际,通过 “行风热线”、论坛网站、95598服务电话等渠道,以客户走访、召开座谈会等形式,广泛征求企业、群众等社会各界的意见和建议,针对走访过程中反映的问题,主动拿出切实可行的实施方案,并要求责任单位限期整改。
公司不定期对各营业所24小时值班室、营业厅进行明察暗访,并以“一周一查一通报”的方式,在网站进行曝光,提搞营业窗口人员主动服务意识,提升业务办理、故障报修的服务水平,确保客户满意率达到100%。