通讯员孙建设报道：6月19日上午，随州市东富汽车销售服务有限公司的徐总，向市人社局窗口赠送了“心系企业 排忧解难”的锦旗表达诚挚谢意。
原来，5月29日下午，随州市东富汽车销售有限公司员工冯成，在进行员工培训的过程中，突发疾病，送往随州市中心医院急救无效死亡。出了这样的事件，企业管理人员忧心重重，死者家属的情绪也异常激动，如果处置不当，易引发大的群体性事件，影响社会稳定。市人社局窗口接到通知后，按照特事特办、急事急办的原则，参与了这一事件的协调处理工作。
5月30日上午，王度云科长和童锐科长一起，到事故现场进行了实地调查，对工亡事实进行了初步认定；5月31日，与家属进行了面谈和安抚工作，向家属宣传了工伤医疗保险的有关政策；6月2日，促成公司与家属达成具体赔偿协议，由公司先行垫付医疗费、死亡赔偿金、安葬费等各项费用共计55万元；6月6日，正式作出了冯成工伤认定决定书。目前，工伤医疗保险的支付工作已经进入程序，整个事件基本上得到了圆满解决。
从受理到现场调查，到最后作出工伤认定，整个过程只用了7天时间，比法定办理时限（2个月）的要求，提前了53个工作日。对市人社局窗口的办事效率和服务态度，徐总给予了高度评价：“市人社局窗口服务态度好、工作业务精、办事效率高，始终心系企业，为企业排忧解难，这次给我们公司帮了大忙，我非常感谢他们！”
