记者徐军国、通讯员王建新、付雯报道：宽敞明亮的服务大厅，随处可见的指示标牌，热情周到的温馨服务，方便快捷的办事流程，这是记者近日在随县人社局服务大厅看到的情景。2013年以来，随县人社局以让服务对象满意为目标，努力打造民生软环境。
    据该局相关负责人介绍，为了最大程度地方便群众，他们整合社会保险业务，成立了社会保险基金结算稽核局，实现“五险一单、一票征收”。组织11个科室和8个二级单位开展了“流程再造、再提速”活动，对审批服务事项、主要职责、办事程序等进行再梳理、再精简、再压缩，办理事项精简到61项，并统一制作业务办理流程图汇编，在业务办理大厅发布，向社会公开业务政策、办事程序、收费标准、服务承诺、服务监督电话，明确工作中的各个环节，将管理职能和服务标准分解到岗、落实到人，方便群众知情办事。
    该局还积极开展 “争创优质服务窗口、争当优质服务标兵”等活动，把“优质服务”作为开展工作的基本标准，全面落实首问责任制、限时办结制、一次性告知制、亮牌服务承诺制，大力推行 “五零服务”，做到无服务投诉、无责任事故、无违规违纪现象；设立“党员示范岗”，亮出服务承诺，及时指导服务窗口工作行为和处理各类应急性事件，维护服务对象的合法权益。在促进就业创业、社保扩面、专技人员培训、农民工工资等问题上，变 “坐等上门”为“送服务下去”，走出机关，现场办公，提供“一条龙”服务。