记者陈晓林、通讯员黄甫国、胡啸报道：3月18日，市委书记刘晓鸣到市政务服务中心工商部门窗口调研，了解工商登记制度改革情况。他要求工商部门继续当好改革尖兵，通过抓改革、抓队伍、抓协调，为各类市场主体提供更优服务，推进全民创业；要求市政务服务中心成为一个服务主体、监督主体、协调主体。
    市委常委、市委秘书长夏卫东主持调研座谈会。副市长王志勇参加调研并就相关工作提出要求。
    刘晓鸣一行来到市政务服务中心大厅，先后走访了市工商局窗口和曾都区工商局窗口，与窗口服务人员和前来办事的群众亲切交谈，了解工商登记制度改革后的变化，以及办事群众对窗口服务的真实感受。随后听取了市工商局、市政务服务中心主要负责人的汇报。据介绍，3月1日至17日，全市工商系统共办理企业名称预先核准登记240户、企业设立登记133户、个体工商户开业登记712户，同比分别增长96.7%、68.4%、53.1%。
    针对网上有网民投诉工商窗口服务的问题，刘晓鸣指出，近年来，工商部门围绕全民创业和优化发展环境，做出了积极努力，体现出工商干部服务大局的意识和敢于担当的精神。但是，我们也必须保持清醒头脑。人民群众对我们的服务提出一些意见，是正常的。发现问题，往往是我们的工作走向更加完善的起点。有问题不可怕，怕的是对待问题麻木不仁的心态。顺应群众要求，工商部门要保持高度警觉的态度来抓队伍、抓环境、抓服务，常抓不懈。
    刘晓鸣说，我市将在党的群众路线教育实践活动中开展“六大专项行动”，其中，“服务企业”和“行政效能提速”两个专项行动，市工商局和政务服务中心是重要的助推力量。我们要继续深化改革，释放改革红利，服务市场主体。
    关于工商部门下一步如何推进改革和自身建设，刘晓鸣提出：一要抓两头，带中间。抓两头，就是一头抓产业龙头企业、品牌建设，一头抓小微企业。使大、中、小市场主体有序衔接，不断壮大。二要抓队伍，强服务。持续抓好队伍建设，按照“只有更好、没有最好”的理念，优化对市场主体的服务。三要抓改革，促发展。四要抓协调，聚合力。
    关于市政务服务中心建设，刘晓鸣要求服务中心优化服务流程，理清各部门权力清单，实时评估各部门窗口服务群众的效率、水平和态度。