记者陈云、通讯员徐玫报道：1月14日，从市旅游部门获悉，2013年省游客满意度调查结果显示，我市游客满意度综合指数达78.6（全省平均水平为77.2），旅游服务综合质量较高，在全省17个市州中排名由第五位前进至第四位。
    调查结果显示，来随旅游游客表示我市旅游大环境较好，区位与治安优势突出，其中较高的交通通达度和良好的社会治安为游客进入目的地提供了便利和安全保障，获得游客较高的评价；规范运行的旅游市场和整洁有序的景区周边环境，为游客的合法权益和游览体验提供了基本保障；旅游景区安全卫生管理到位，环境优良；社会住宿服务质量较高，从业人员服务意识较强等，均获得游客认可。
    据介绍，2013年省游客满意度调查由省旅游局委托清华大学为第三方独立调查机构，采取抽样问卷的方式，在主要旅游景区随机抽取游客开展调查，再按照国际通行的民意调查满意度计算方法，对相关因素进行赋值加权计算，最后得出游客满意度。对我市游客满意度调查于2013年下半年展开，在我市多个游客聚集场所，围绕旅游大环境、公共服务、景区、星级酒店、购物、餐饮、交通、休闲娱乐及旅行社等主要环节开展随机调查，了解来随旅游游客的满意度评价。