“荆楚行”宜昌采访组记者 柯遂喜 冯家园 李德荣 柯栋
    “上午送来资料，下午就办妥了，‘帮你’工作室的服务真是太快了！”11月23日，记者在宜昌市西陵区石板溪社区采访，看到居民黄传甲拿着刚办好的居住证，在“帮你”日志留言栏上写下了这段真诚的话语。翻开这本日志，上面记满了“帮你”工作室为社区百姓办的实事。
    “帮你”工作室，是石板溪社区开展群众工作的创新之举。党委书记胡鸿琴告诉我们，以前社区挂的工作室牌子有十来个，但人员又少又分散，服务对象单一，覆盖面有限。去年春节过后，他们整合人力资源，将服务对象相近、方式相似的党员工作室、社区居民聊天室、“两代表一委员”工作室、心理咨询室等整合为一个服务平台，用“帮你”二字命名，既亲切又直观。
    “帮你”工作室成立后，与社区网格化管理有机对接，建立了社区专干及网格员、社区自管党员、辖区在职党员、“两代表一委员”、群众骨干和中介服务主体等6支服务队伍。
    为了解决服务人员少，服务对象多的矛盾，石板溪社区“帮你”工作室招募了120多位志愿者，既有退休党员干部，又有一技之长的电器修理工、水道工，他们凭借自己的特长，轮流到“帮你”工作室值班。记者在这里采访时，正巧遇见60多岁的何宝鲜和70岁的黄凤菊两位退休老党员志愿者在“帮你”工作室值班。两位老人笑着对记者说，自己身体还硬朗，在“帮你”工作室发挥余热，过得充实，心里高兴。
    这种 “帮你”工作室全新的服务模式，市民普遍叫好，很快在西陵区40个社区全面推广。一年多来，全区收集整理各类群众服务信息4万多条，吸纳“帮你”志愿者和其他“帮你”主体2.9万余人，形成了“人人为我，我为人人”的互助氛围。西陵区委书记周青评价说，“帮你”工作室减少了牌子，为民服务更直接，百姓办事更方便。“帮你”不求惊天动地，只求群众满意。他给我们讲了两个故事：去年7月底，土街头社区“三无老人”杨业捡废品时不慎将手指划断，需立即手术，可他没有钱，也没人签字。社区“帮你”工作室得知此事，立即联系驻守社区的民政专干，帮他办理了医疗手续，成功进行了接指手术。北门外街17号、青龙巷12号以及西陵二路15号等社区长期无路灯，群众多次诉求没能解决。“帮你”工作室积极向有关部门反映，一周内，7盏路灯安装到位。
    如今，“有事找 ‘帮你’，事无巨细帮助你”，在宜昌西陵已成为群众的口头禅。据不完全统计，“帮你”工作室普及一年多来，共为民济困解难6000多人次，事情办结率高达98％，老百姓的难题解了，气也就顺了，邻里关系和谐了，与党和政府的感情亲近了。