记者 张 琴 通讯员 晁银萍
    一头清爽利落的短发，蓝色的工作服，金色的税徽，挺拔的身姿。在随州经济开发区国税局办税服务厅，办税热情周到、始终面带微笑的24岁办税员祁淑成了一道亮丽的风景线。
    今年7月底，刚刚大学毕业的祁淑成功考入开发区国税局。根据局里规定，新兵上岗，必须到办税服务厅锻炼。湖北省警官学院毕业的祁淑学的专业是计算机，虽然对税收业务一窍不通，但是四年的警官学校生涯练就了她坚强和不断进取的性格。
    在开发区国税局一楼的办税服务厅里，一共只有3个办税员，一个经验丰富的老同志，两个刚刚上岗的新手，要负责辖区内千余户企业及私营个体工商户的税收征管和纳税服务工作，业务量非常大。忙的时候，半天忘记喝水上厕所成了常事。祁淑面对“一窗式”服务模式的挑战，加班加点学习操练，用一个月的时间完成了从只会简单的发票代开、发票发售等业务到熟悉绝大部分业务流程的转变。祁淑介绍，今年一起考进来的几个同事原本也都是门外汉，但是通过老办税员的传帮带和实际上手操练，很快各种业务就能上手了。
    11月1日，祁淑遭遇了工作以来最大的一次“挑战”。那天上午，忙碌的祁淑和往常一样面带微笑接待每一个纳税人。两个代开临时发票的中年男子由于资料不齐全，需要回去补齐资料后才能办理，祁淑向纳税人说明情况后迎来的却是恶语相向。面对出言辱骂、甚至想要动手打人的纳税人，不轻易落泪的祁淑忍不住留下了委屈的泪水。上班仅仅两个月的祁淑从来被见过这样的架势，值班的局领导向纳税人了解情况并耐心解释，了解到两个纳税人工作上遇到了一些困难，有一些负面情绪，经过开导，两个纳税人回去补齐了材料。祁淑含泪微笑着为两位纳税人办理了业务，两个中年男子向这个爱笑的女孩表达了歉意。
    祁淑指着办税大厅墙上悬挂的 “服务税户、服务基层、服务大局、任务求实、干事踏实、说话朴实、执法禁贪、服务禁懒、管理禁散”36字要求，看着自己身上的税徽说，那就是她工作要坚守的原则和奋斗的目标。