随州网讯 通讯员闵礁报道：电视问政直播后，玉龙供水公司成立整改专班，对反馈的19个问题逐一分类进行了调查整改。
    对接水企业反映的供水安装收费高、弹性大的问题，专班人员一一上门进行走访解答，取得5家回访企业的谅解和认可。同时责令安装公司限期一个月整改，并制定出台了《供水工程安装规范收费标准》，要求工程预算严格按工程资质和工程定额核算标准造价，做到规范收费，减少弹性；对个别员工维修不及时、服务态度差的问题，责令各窗口单位主要领导带队与用户取得联系，该恢复的立即恢复，该维修的马上维修，用户表示满意。公司还对相关责任人进行了批评教育，并依据企业内部管理制度给予一定经济处罚；对个别用户提出的水质疑问，做到上门取样、现场化验、解答，用户表示满意；对需要解释的如水价的构成、代收生活垃圾处理费的问题，及时出示了随价农资规 [2011]19号、随价工农资规[2013]4号文等政府和物价部门的文件依据，并告知用户所有收费依据公司全部做到上墙公示。对个别用户提出的要求进行户表改造，告知用户对户表改造工程供水公司遵循的是自愿原则，小区用户必须统一意见，公司才能组织安排施工，通过解释，用户表示理解。
    玉龙供水公司负责人表示，水是与广大市民生活、生产密切相关的一种特殊商品，公司深知自己所担负的社会责任，在今后的工作中将不断加强员工教育、规范内部管理，努力践行“玉龙供水，供优质水”的承诺，为用户提供优质高效服务。