为了优化服务窗口形象，规范行车良好秩序，有效遏制服务低劣行为，构建安全、和谐公交氛围，市公交公司决定在8-12月份，对驾、乘人员进行“星级”服务评选活动。
    本次活动从服务、安全、车容、收入、节能五个方面进行评选，设立三、四、五三个星级，司属所有运营车辆、驾驶员参加评选。
    为使该项工作达到实效，公司成立5个领导小组，相关科室、分公司根据每日收集到的各种信息、数据建立台账，以此作为依据进行评选，制定严格的“涨星”、“降星”措施，采取“星”涨奖金涨，“星”降受罚的绩效机制，以达到服务优良的目的。