记者 王 松 通讯员 刘 时

    人力资源和社会保障部门是政府的前沿阵地和对外窗口。近年来，随县人力资源和社会保障局坚持“民生为本，人才优先”的工作理念，全心全意为民谋福，为民解忧，为建设平安富裕和谐新随县提供了有力保障。

打铁还需自身硬

    人社工作的服务对象包括“所有的人”，面广量大，政策性强。为此，随县人社局重点在加强学习和服务上下功夫。

    政治学习和业务学习“两手抓”。该局始终以创建学习型单位为目标，建立健全学习制度，大力营造“读书好、好读书、读好书”的学习氛围。此外，还定期组织集中业务培训，通过多种形式组织干部职工系统学习掌握业务知识和法律法规，逐步培养人社工作的“行家里手”。

    通过深入开展党员先进性教育、创先争优、“双争”(争当干事创业型好班子和争做勤奋奉献型好干部)等一系列学习教育活动，要求全系统干部职工严格遵守行业自律的相关规定，多深入基层，深入企业，调查研究，做好指导和服务，思企业发展之需，解群众民生之难。

    服务意识和服务水平“两手硬”。通过学习先进人物和先进事迹，促进全系统干部职工牢固树立全心全意为人民服务意识，坚决杜绝“门难进、脸难看、话难听、事难办”等现象发生。通过不间断的学习教育活动，全系统干部职工服务意识和服务水平均有大幅度提高。

以不变应万变

    人力资源和社会保障工作服务对象形形色色、千差万别，面对成千上万的服务对象，该局的服务态度和服务质量却始终保持不变。

    全力打造良好社会形象。据不完全统计，县人社部门所有服务窗口和业务科室每个工作日接待的服务对象达300余人次，而多数服务窗口和业务科室仅有一个人办理业务，面对众多的服务对象，该局坚持做到热情高效服务，实行“四个一样”即：受理、咨询一样热情；干部、群众一样尊重；忙时、闲时一样耐心；来早、来晚一样接待，从不因工作人员少，服务对象多，业务量大而降低服务质量。

    近年来，该局始终坚持以“服务群众、让群众满意”为目标，要求系统内各窗口单位根据服务对象的需求，在服务大厅配备老花镜、便民伞、饮水机等便民物品，将工作职责、业务流程、收费标准等内容悬挂在服务大厅显要位置，公布监督电话，设置意见箱、留言薄随时接受社会各界监督，将人力资源和社会保障政策法规及群众关心的热点问题印制成宣传册、宣传单供服务对象取阅；认真对待群众来信、来电、来访，耐心细致地解答并及时处理群众提出的各类问题，通过不断加强窗口单位管理，打造了“廉政、诚信、高效、文明”的良好社会形象，赢得了服务对象的广泛好评。

阳光人社服务民生

    人社部门管理使用着大量的社会保险基金和就业专项资金，手握公务员考录、事业单位工作人员招聘、人事调配等“重权”，面对近年外地上述领域呈问题多发势头，该局紧紧围绕重点工作环节，加强制度和内控机制建设，牢牢抓住重点科室、重点岗位、重点人员的风险点，建立腐败风险预警防控机制，坚决做到“常在河边走就是不湿鞋”。

    不在花“钱”上动歪脑筋。社会保险基金和就业专项资金全部涉及民生，是社会保险的“生命线”，每名劳动者的“养命钱”。人社部门各经办机构每年发放社会保险费、报销医疗保险金、支付各项就业专项资金数以亿计，而县人社局成立时间短，基础条件差，各项建设需要大量资金支持，如何做到“常在河边走就是不湿鞋”，成为摆在该局面前的重大考验。面对资金困难，该局努力做好本职工作，并充分利用省市对口帮扶随县的有利时机，积极向上级汇报争取政策及资金支持。为防止贪污腐败现象的滋生，该局不断修订完善内部财务及基金管理制度，结合工作实际，制订了县人社系统 《内部审计制度》，做到防患于未然，坚决遏制各类贪污腐败问题发生。

    不在用“权”上想歪心思。该局在公务员考录、事业单位工作人员招聘、人员调配、职称和工资晋升等工作中，切实坚持原则，认真执行政策，坚持做到“把权力关在制度的笼子里”，不搞以权谋私，钱权交易，不利用工作之便对服务对象吃拿卡要，结合用人单位实际需求，坚持“公平、公开、公正”原则组织各类招录招考。建县以来，全县共组织招录公务员59名，为事业单位招考工作人员492名，全部按照公开、公平、公正的原则组织实施，报名资格审查、信息核对、笔试、阅卷等各环节规范有序，组织工作达到科学规范、严格公正的标准。