随州日报讯（全媒记者黄梦秋、通讯员孙国成、徐瑞雪、尉文）“真的太感谢镇里和村里了，压在我们心里这么久的事，两天就解决了。”近日，随县小林镇土城村村民专程来到镇综治中心，将一面写有“高效调处解民忧、邻里和睦暖人心”的锦旗送到工作人员手中，言语中满是感激。这也是小林镇综治中心当月收到的第二面群众致谢锦旗。
事情要从一起邻里权属纠纷说起。土城村两户村民因共山墙土地权属问题产生矛盾，起初只是日常沟通中的小误会，后来双方各执一词，加之沟通不畅、言语误会不断，原本融洽的邻里关系逐渐产生隔阂。时间一长，小困扰变成了双方的心头难题，也成了村里的一桩烦心事。
“群众找上门来，说明问题已经拖久了，不能再让他们带着情绪来回跑。”接到群众诉求后，小林镇综治中心第一时间牵头，联合相关部门及村组建专项调解专班，落实“接诉即办、靠前处置”机制，努力把矛盾化解在基层、把问题解决在当地。
为摸清事实真相，专班工作人员先后4次赴现场实地核查，仔细查看土地边界、房屋墙体、通行状况等关键信息，逐一核实双方诉求。调解过程中，工作人员既讲法理、也讲道理、更讲情理，围绕土地权属、相邻关系、日常相处等问题反复沟通，帮助双方把怨气说出来、把诉求摆上台面、把误会讲清楚。
经过耐心细致调解，双方态度逐渐缓和，长期积压的矛盾得到有效化解。最终，这起邻里权属纠纷仅用两天便得到彻底化解，实现“案结、事了、人和”。曾经因误会产生隔阂的两户人家，也重拾往日和睦融洽的相处氛围。
“矛盾纠纷最怕拖，越拖越容易结疙瘩。我们就是要把工作做在群众前面，让群众有地方说理、有人帮解难。”小林镇综治中心工作人员表示。
近年来，小林镇始终践行新时代“枫桥经验”，坚守“小事不出村、大事不出镇”的基层治理底线，全力推动信访维稳和基层治理工作提质增效。今年以来，小林镇紧扣信访工作部署要求，紧盯信访“四降一升”目标，严格落实“四应四不”工作准则，聚焦邻里纠纷、农业农村、涉法涉诉等重点领域矛盾问题，依托标准化规范化运行的镇综治中心，打造一站式便民解忧服务平台。通过不断健全基层治理服务体系，小林镇已逐步构建起“诉求有处说、矛盾有人调、难题有人管”的治理新格局，让群众化解矛盾纠纷更省心、更高效、更安心。
下一步，小林镇将继续坚守为民服务初心，持续深化新时代“枫桥经验”本地化实践，锤炼复杂矛盾处置能力，不断提升群众获得感、幸福感、安全感，全力守护全镇社会大局和谐稳定。
