全媒记者 滕锐 特约记者 熊晓枝 通讯员 晏学明
“孩子们平时工作太忙，没时间回随州办手续，没有想到你们专门到武汉上门办理，我们真的太感动了。”近日，曾都区医保工作人员为退休职工杨先生办理慢特病资格认定后，家人感激地说道。这一暖心上门服务，正是曾都区深入开展树立和践行正确政绩观学习教育，把为民办实事作为检验政绩的生动实践。
杨先生今年78岁，随子女长期居住在武汉，有着30多年高血压病史，因脑出血后遗症偏瘫多年，受异地居住和线上操作限制，办理慢特病资格认定的事情一直拖着。
医保工作人员通过数据筛查发现，老人用药情况符合认定标准，专门组织党员骨干和医护人员驱车160多公里，上门现场完成病情评估和申报手续，让老人足不出户就享受到医保报销待遇。
这种上门服务，是曾都区开展帮代办服务的一个缩影。在树立和践行正确政绩观学习教育推动下，曾都区持续推动经办服务下沉基层，全面建立帮代办服务机制，创新推行住院全量数据主动筛查模式，变“群众上门找服务”为“工作人员下沉送服务”。2026年以来，曾都区已累计办理慢特病资格认定5999人次，开展帮代办服务2446人次，为130余名行动不便的特殊群体提供上门办理服务。
树立和践行正确政绩观，最终要落到为民造福上。为切实减少群众办事奔波，曾都区锚定便民利民工作目标，持续完善基层服务阵地布局。目前，曾都区11个镇（街道、经济开发区）政务服务中心均设立医保服务窗口，217个村（社区）同步配套医保便民服务点，让参保缴费凭证查询、居民参保信息变更等45项高频业务都能在“家门口”办理，着力打造“15分钟医保服务圈”。
各站点统一规范服务事项、办理流程和服务标准，配备专兼职经办人员，群众在家门口就能办理参保登记、政策咨询、异地就医备案等常用业务，无需往返城区政务大厅，大幅节省了办事时间与交通成本。
针对老年人、残疾人、行动不便人员等特殊群体出行难、智能设备操作不熟练的实际，曾都区各基层服务站点，由社区工作人员、网格员、党员志愿者组成的医保帮办队伍，全面推行帮办代办与上门服务，确保医保服务不漏一户、不落一人。
下一步，曾都区将持续深化学习教育成果，牢牢把握“为民造福”核心要义，不断夯实基层医保服务能力，加强经办人员业务培训，拓展帮代办服务范围，推动更多医保高频事项下沉基层，以精细化服务助力营商环境持续优化，切实提升群众的获得感与满意度。
