随州日报讯（通讯员 冷腊梅）头顶骄阳守初心，实干担当解民忧。连日来，持续高温酷暑天气，市水务集团城市供水公司一线工作人员坚守岗位、履职尽责，以快速响应、高效处置、贴心便民的优质服务，持续优化营商和民生服务环境，近日收到12345政务服务便民热线表扬工单。
7月9日，市12345政务服务便民热线收到财政局家属院住户表扬工单，专门点赞供水工作人员曾庆春。据悉，该住户家中突发水压小，造成用水异常，严重影响日常生活。接到用户的来电诉求后，网格员坚持民生优先、即刻响应，顶着烈日高温火速赶赴故障现场开展抢修工作。
抵达现场后，他不畏高温酷暑，认真履职尽责，逐一细致排查水表故障点位。凭借扎实的专业能力和丰富的抢修经验，第一时间查明水表阀门被人误关闭导致，顺利恢复住户正常供水，快速解决了用户用水难题。
小小表扬工单，是认可，更是激励。供水服务关乎民生福祉，也是优化营商环境、提升城市服务软实力的重要一环。此次群众实名表扬，生动展现了供水队伍务实担当、竭诚为民的优良作风。下一步，市水务集团将持续依托12345政务服务便民热线平台，紧盯群众急难愁盼诉求，优化工单处置流程、提升应急抢修效率，以极速响应、极致服务打通便民服务“最后一公里”，持续打造有速度、有温度、有品质的供水服务环境。
