随州日报讯（通讯员张荃）7月23日清晨7点，曾都区城管执法局督查考评股督查员金珊珊巡查至文峰街，发现垃圾桶旁有散落垃圾，立即拍照上传数字化“钉办”平台，问题随即转派处置。这是被誉为“城管啄木鸟”督查员们日常的缩影，他们既是市容环境的“守门人”，也是执法质量的“质检员”，日复一日用脚步丈量街巷，以精准“找茬”守护城市肌理。
依托“18网格包干+专项督查”模式，曾都城管队伍构建起“发现—转派—处置—核查—销号”全闭环管理体系，全年高效处置城市管理问题达8.47万件，覆盖市容秩序、环卫、绿化、市政、渣土及共享单车等多领域。
“啄木鸟”不仅啄市容之“病”，也啄队伍作风之“弊”。督查员采用明察暗访、线上线下结合的方式，开展常态化作风督查，制定量化评分体系，将考评结果与绩效挂钩。全年开展督查百余次，同时下发督办函，全程跟进12345热线、群众信访等诉求，确保件件有回音。
随着治理走向精细化，督查工作同步向“数据化”转型。队伍严格督导市场化外包单位作业质效，整合步行、机动与智慧巡查手段，实现问题快处快结。定期汇总督查数据，绘制城市管理“热力图”与“晴雨表”，为科学决策提供精准支撑。
曾都区城管执法局将持续优化督查机制，创新方式方法，以更严标准、更实举措，全力护航整洁、有序、优美的人居环境。
