7 月 22 日上午，三名巡游出租车司机代表专程来到随州市道路运输事业发展中心，送上一面印有 “体恤司机显温情，心系行业办实事” 的金边锦旗，诚挚感谢中心以党建为引领，高效破解行业民生难题、用心服务一线从业人员的务实举措。
一面锦旗，承载认可，更见证闭环落地的民生服务成效。此前，市道路运输事业发展中心依托行业党建常态化走访机制，组织党员干部下沉一线，面对面倾听巡游出租车驾驶员诉求，集中收集梳理高铁南站候客区高温闷热、设施破损、安全隐患突出等共性问题。夏季正午时段，候客区通风门长期封闭，密闭区域温度接近 40℃，驾驶员候客作业闷热难耐；公共水龙头损坏失效，无法满足日常洗漱饮水需求；三处隔离栏杆松动倾斜，存在车辆剐蹭、人员磕碰安全隐患，一系列细微问题成为困扰出租车从业者的民生烦心事。
群众诉求在哪里，党建服务就跟进到哪里。中心党支部第一时间发挥党员先锋模范作用，联合高铁南站运营方组建专项整改小组，秉持 “快响应、快处置、快落地” 工作原则，仅用 3 天完成全部问题整改清零。针对封闭通风门故障，及时检修门锁设备，明确高温时段全程敞开通风；更换全新供水龙头，全面排查整治候客区给排水设施隐患；对松动倾斜的隔离栏杆加固焊接，重新补划模糊通行标线，同步铺设防滑坡道，彻底补齐站点安全防护、便民服务短板。
整改收官不是服务终点，暖心惠民贵在常态长效。中心坚持党建闭环服务理念，组织党员干部连续一周驻点回访，广泛收集 20 余名驾驶员意见建议，主动延伸服务触角，精准对接夏季防暑饮水刚需，在候客区增设两处便民饮水点，配套放置应急医药箱等便民物资，提前预判、主动解决从业人员未提及的细微诉求，以精细化服务破解行业痛点难点。“以前反映问题总担心没人管，这次整改速度快、服务有温度，连细节都考虑得十分周全，让我们跑营运更安心、更暖心。” 出租车王师傅的真切感言，道出了全市出租车从业者的共同心声。
党建赋能行业治理，为民服务常态长效。近年来，市道路运输事业发展中心持续深化党建与行业治理深度融合，坚守 “从诉求出发、让群众满意” 工作导向，靶向破解出租车行业各类民生难题。常态化推进顶灯标识规范整改，开通经营权合同续签绿色通道，实现驾驶员从业资格考试 “最多跑一次”；今年高考期间，组织 216 台巡游出租车组建党员爱心送考车队，全力护航学子赶考路，搭建起交通暖心服务桥梁。针对当前出租车从业者经营压力，中心同步启动专项调研，下一步将持续深化行业规范治理，有序净化市场经营环境，不断优化从业服务保障条件。
民生无小事，枝叶总关情。下一步，市道路运输事业发展中心将持续深化党建引领赋能行业服务，常态化开展党员下沉走访、一线调研问需，把解决从业人员急难愁盼作为检验党建工作成效的重要标尺，以一件件可感可及的民生实事，持续提升出租车驾驶员的获得感、幸福感、安全感，以党建红力量护航全市道路运输行业高质量发展。（通讯员 吴亚玲）
