随州日报讯（通讯员黄彬峰、卢林洲）“市质安站的同志工作效率高、服务耐心周到，很快就解决了我的问题，必须表扬！”近日，市建筑工程质量和安全监督站收到一份来自12345热线的特殊工单——此前投诉房屋质量问题的业主，专门致电对该站高效处置、全程跟踪的工作作风表示认可。这份真诚点赞，是市质安站用心用情回应群众关切的生动注脚。
今年以来，该站坚持问题导向，聚焦房屋渗漏、墙体开裂等群众反映突出的质量通病，系统推进住宅工程质量常见问题专项治理，着力构建“源头防控、过程监管、闭环处置”的全链条监管体系。一方面，严格落实举牌验收、分户验收两项核心制度，紧盯防水施工、墙体砌筑等关键工序，严把工程验收关口，从源头杜绝质量隐患。另一方面，常态化开展施工现场质量巡查，聚焦渗漏、开裂、保温、隔声四大突出问题，精准排查潜在风险。
与此同时，建立质量投诉“24小时现场核查、全程跟踪整改、定期回访反馈”的闭环工作机制，做到件件有落实、事事有回音，切实维护群众合法权益。多措并举之下，今年全市房屋质量信访投诉量较去年同期下降42%，住宅工程品质稳步提升，群众获得感和满意度不断增强。
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