马泽江到市信访局接访下访时强调
精准落实“三到位一处理”要求
提高实质化解率和群众满意度
随州日报讯（全媒记者张琴）7月17日、18日，市委书记马泽江到市信访局开展信访包案接访，现场倾听群众诉求，了解问题办理进展，推动问题实质化解。他强调，要牢固树立和践行正确政绩观，以对群众高度负责的态度，拿出硬招实招，依法依规、用心用情推动问题彻底化解，提升群众幸福感和满意度。
此前，马泽江多次下沉一线、与信访人面对面沟通、进行专题会商，了解包保信访积案来龙去脉，研究化解路径，破解堵点难点。本次接访中，马泽江分别与6名信访群众沟通交流，询问对办理进展是否认可和满意，听取当前存在的实际困难，并与相关方面一道会商下一步推进措施。
马泽江指出，这些信访问题都是群众反映强烈、久拖未决的“硬骨头”，件件关乎群众切身利益，事事关系党委政府形象。要把信访积案化解作为一项重要政治任务，作为政绩观学习教育的实践考场，以解决群众急难愁盼问题的实际成效，检验信访工作成效和为民初心、责任担当。
马泽江强调，要坚持“一事一策”，深入分析问题症结，找准突破口和切入点，紧盯不放、一抓到底，确保事事有回音、件件有着落；精准落实“三到位一处理”要求，拿出经得起法律、政策和历史检验的解决方案，不断提高实质化解率和群众满意度，最大限度实现案结事了、事心双解；坚持治标与治本同步、化解与规范并举，对共性问题举一反三、以点带面，深化“同类同解”长效机制，堵塞漏洞、补齐短板。要严格落实领导干部包案、接访下访制度，各级包案领导要落实“四包四清”工作要求，发扬“钉钉子”精神和“啃硬骨头”韧劲，确保包保案件取得突破、见到实效；各地各有关部门要牢固树立“一盘棋”思想，打破壁垒、综合施治，市信访局要发挥好协调、督办、指导作用，定期通报进展，推动问题清仓见底、按期化解。
市委常委、市委秘书长陈兴旺参加活动。
