湖北日报客户端讯（通讯员 孙彦）何店镇平安建设办坚持“实战、实用、实效”导向，将能力提升的课堂搬到矛盾调解一线、群众家门口。通过信访件认领、师徒结对帮带、案例复盘研讨等机制，推动青年干部在解难题、化纠纷的实践中经风雨、长才干，实现从“跟着看”到“上手干”的转变。

　　主动认领，倒逼担当。过去，青年干部参与信访工作多以“跟着听、帮着记”为主，缺乏独立处置的机会。为打破这一局面，平安建设办推行信访件“认领制”，鼓励青年干部主动“揭榜”，每人至少认领1至2件信访事项或矛盾纠纷，全程负责对接、协调、反馈，从“等活干”变为“找活干”。

　　“认领不是单打独斗，而是逼自己主动思考、主动跟进。”调整到平安建设办2个月的干部小杨坦言，第一次独立接手一起邻里宅基地纠纷时心里直打鼓，但正是这份压力，逼着他反复研读政策、深入摸清实情。如今，他已能从容面对群众诉求。

　　师徒结对，一线传技。“群众工作不是坐出来的，是一户户跑出来、一件件磨出来的。”有着二十余年基层经验的调解员老包，经常这样告诫身边的年轻同事。平安建设办充分发挥老同志经验丰富的优势，建立“一对一”师徒结对机制。老同志带着青年干部入户走访、现场调解，在田间地头、农家院落开展实地教学——如何倾听诉求、如何疏导情绪、如何找准症结、如何运用法理……每一次调解都是一堂生动的“实践课”。

　　在一次邻里田地纠纷中，双方各执一词、互不相让。老夏带着年轻干部先后三次登门，从拉家常到讲法理，从“背对背”沟通到“面对面”协商，最终促成和解。全程参与的干部小孙感慨：“书本上写的是‘情理法结合’，前辈手把手教的是什么时候用、用什么、用到什么火候。”

　　复盘研讨，固化经验。干完不等于学会。平安建设办坚持“一事一复盘”，每完成一起信访件或调解一起纠纷，便组织青年干部进行案例复盘——成功的原因是什么，失败的教训在哪里，如果再遇到类似问题怎样处理更优。

　　通过“认领制压担子、师徒结对话经验、复盘会促提升”的闭环机制，一批青年干部在实战中迅速成长。今年以来，平安建设办青年干部累计参与调解各类矛盾纠纷40余起，独立或协助化解信访积案3件，群众回访满意率达96%以上。

　　“青年干部有学历、有热情，缺的是经验和方法。”何店镇平安建设办负责人夏君表示，“我们把课堂搬到一线，让老同志带着年轻人在群众工作中摸爬滚打，既化解了矛盾纠纷，也练就了一支‘脚下沾泥、心中有数’的平安建设生力军。”