马泽江督导曾都区信访积案化解工作时强调
聚焦聚力事心双解实质化解
持续提升信访工作办理质效
随州日报讯（全媒记者张琴）7月4日，市委书记马泽江专题督导曾都区信访积案化解工作。他强调，要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，严格落实“三到位一处理”要求，在事心双解、实质化解上下真功夫、硬功夫，持续提升信访工作办理质效，以实实在在的成效取信于民。
在听取曾都区和市直有关部门情况汇报后，马泽江指出了当前存在的突出问题。他强调，曾都区要站在讲政治、促发展、守底线的高度来认识抓好信访积案化解的重大意义，切实把信访工作摆在更加突出的位置，摒弃松懈思想，压实层级责任，坚决扭转信访上行态势。
马泽江强调，要在积案攻坚上下更大功夫，聚焦“两个专项”剩余积案，全面梳理、分类施策、挂图作战，逐一明确化解路线图、时间表和责任人，完成一件、销号一件，绝不允许“纸面销号”“程序空转”。要在源头预防上下更大功夫，强化决策风险评估，畅通群众诉求表达渠道，建立12345热线工单“红黄蓝”三色预警督办工作机制，全面提升群众诉求处置的精准性、针对性和实效性；充分发挥基层党组织战斗堡垒作用，巩固好“逢四说事”“家常点”等基层治理成效，做到小事不出村（社区）、大事不出镇（街道）、矛盾不上交。要在法治引领上下更大功夫，全面推进预防、受理、办理、监督追责、秩序维护“五个法治化”，做到依法分类处理、依法规范办理、依法终结退出；加大信访法规政策宣传力度，引导群众依法理性表达诉求。要在多元化解上下更大功夫，健全完善人民调解、行政调解、司法调解“三调联动”机制，积极引入律师、心理咨询师、社会工作者、“两代表一委员”和“五老”等第三方力量参与信访工作，构建大调解工作格局。
马泽江强调，要压实领导包案责任，坚持“一把手”亲自抓总、带头包案，对上级交办和排查出来的“钉子案”“骨头案”，区级领导要无条件包保、一包到底，严格落实“五包”措施，做到问题不解决不放手、矛盾不化解不收兵。要形成条块协同合力，健全完善信访工作联席会议机制，加强各部门之间的协调联动、信息共享、资源整合；各职能部门要认真履行“管行业必管信访、管业务必管稳定”责任。要严格督查考核问责，对积案化解进行全过程跟踪问效，对责任不落实、工作不到位，致使积案迟迟打不开局面甚至激化矛盾的，严肃倒查追责，以铁的纪律保障清仓见底。
市领导陈兴旺、徐锋、李海东出席会议。
