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党建引领促融合创新赋能优环境 ——市数据局推动政务服务提质增效侧记

分享到：发布时间：2026-5-29 09:25
来自: 随州日报
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　　全媒记者王聪莹通讯员万元

　　一项项荣誉，见证着实干与担当：“全省先进基层党组织”称号、“高效办成一件事”改革获省政府激励、建设政务服务“总客服”获评全国法治政府建设示范项目、“数据赋能推进无证明城市建设”改革获省通报表扬……近年来，市数据局紧扣“高效办成一件事”改革要求，创新构建“1+1+3+4”组织架构，将支部建在窗口、党建嵌入业务全链条，以党建“软实力”铸就服务“硬支撑”，探索出一条党建引领政务服务提质增效的新路径，做法入选省2025年“机关党建创新榜”优秀案例。

　　支部建在窗口

　 党员冲在一线
　　走进随州市政务服务大厅，只见党员佩戴党员徽章上岗、窗口亮出承诺标识、责任区划分清晰明了。
　　市数据局党组以大厅为突破口，建立“1+1+3+4”架构：1个党组、1个党总支、3个机关事业单位党支部、4个窗口单位党支部。针对党员来自不同部门、隶属关系分散的实际，整合税务、人社、住建、市场监管等16个部门党员力量，实行“一方隶属、双重管理”模式。党员既在原单位参加组织生活，又在窗口支部参与“三会一课”和主题党日。“过去跨部门业务要层层协调，现在支部一吹哨，各部门党员就地集结。”市数据局相关负责人说。
　　通过设立“综窗改革”“减证便民”等党员攻坚小组，实现“关键任务党员领、难点堵点支部攻”。市民张文贵办理二手房转移登记时，发现房屋原产权信息与税务系统数据不一致，窗口党员先锋岗立即启动“支部联办”机制，两小时内完成核验和联办。

　　“三单机制”驱动

　 服务质效上升
　　如何将组织优势转化为服务效能？市数据局推出“任务清单、责任清单、评价清单”三单联动，形成“党组派单—支部接单—群众评单”闭环。
　　党组围绕年度重点制定“改革任务清单”，明确核心目标；功能型党支部认领责任清单，分解至党员先锋岗，建立“周调度、月计划、季研判、年考评”机制；依托“好差评”系统，推行“党员亮身份、办事亮承诺、结果亮评价”，评价结果纳入党员考核。某物流公司负责人李女士因忘记携带旧营业执照正副本，窗口告知符合“容缺办理”条件，现场签订承诺书后当场发放新执照正本。目前，全市90%的政务服务事项即来即办，部分事项申请材料精简80%，全程网办率超95%，总承诺时限压减90%，群众满意度达99.9%。

　　兜底解忧有力度

　 打造“民心窗口”
　　在党建引领下，市数据局同步强化监督链：线下设“办不成事”反映窗口，兜底受理各类咨询投诉；线上12345政务服务“总客服”实行“接、转、办、督、访、评”全流程闭环，提供7×24小时“不打烊”服务。市民王玲玲因历史遗留问题，社保缴费记录与系统数据存在出入，导致退休手续无法办理。她来到“办不成事”反映窗口，党员值班岗当即协调多方核实，一周内补全认定材料，顺利办结退休。
　　此外，市数据局还建立“首席服务员”制度，提供帮办代办、延时服务等8类便民举措，实现政务服务“标准化、规范化、便利化、亲情化”。如今，大厅年均服务群众60万人次，每年收获锦旗、感谢信百余面（封），社会公信力与群众获得感持续提升。
　　奋进当下，市数据局将持续深化“党建+政务”融合模式，进一步擦亮“政数先锋·随事好办”品牌。

（责任编辑：海阔天空新闻热线：0722-3318927）

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