“开了三四个小时，正犯困呢，工作人员就递过来风油精和薄荷糖，一下子精神多了。”从武汉自驾回宜昌的车主刘师傅在人保驿站休息时感慨道，“以前都是自己去找服务区买这些东西，没想到人保工作人员直接送到车窗边，太贴心了，这种主动服务真的很有用。”
今年五一假期，湖北迎来出行高峰，高速公路车流密集。为全力保障五一假期群众出行安全，人保财险湖北省分公司联合公安交管部门，以专业高效的救援、周到暖心的服务，及时化解车主出行难题，将保险保障与便民服务深度融合，让假期出行更安心、更顺畅、更温暖。
主动护航，联合多方共筑安全防线
“带着孩子赶路，大人容易疲劳，孩子也闹腾。工作人员给孩子送了湿纸巾和薄荷糖，还提醒我们注意休息，感觉特别温暖，路上安心多了。”5月1日，带家人出游的王女士对人保的服务连连点赞。
为进一步强化高速出行安全保障，有效降低疲劳驾驶风险，人保财险湖北省分公司此次特别联合湖北道路交通安全协会，重磅启动五一护航行动。行动打破传统被动领取物资的服务模式，全面升级为“主动发放”暖心服务，工作人员穿梭于车流之间，主动为过往车辆驾乘人员递上风油精、湿纸巾、薄荷糖等提神醒脑物资。
驿站便民，精准解决出行“小麻烦”
“师傅，我的车突然打不着火了，一家人还等着赶路呢！”五一假期出行高峰，车主张先生焦急地向人保驿站的工作人员求助。刚下高速的车辆因电瓶亏电彻底“趴窝”，看着身后川流不息的车流，张先生急得额头冒汗。“您别着急，我们马上帮您处理！”工作人员一边安抚，一边迅速取出搭电设备，熟练连接线路，短短几分钟，车辆便成功启动。“太感谢了，你们真是解了我的燃眉之急！”张先生握着工作人员的手连连道谢。
针对假期高速车流密集、车辆故障易发等特点，人保财险湖北省分公司启动 “心服务・新服务” 五一护航活动，在全省17个高速路口搭建红色暖心驿站，贴心准备急救包、饮用水、方便面等应急便民物资，及时为旅途奔波的司乘人员提供生活补给；同时免费提供玻璃水加注、车辆故障排查、小额事故快处、保险理赔咨询等专业服务，快速解决车辆出行小故障、理赔办理难等问题，高效疏解道路通行压力，让司乘人员出行更省心、更安心。
此外，人保驿站同步开展金融教育宣传活动，向过往群众普及金融安全知识，提升公众风险防范意识，践行金融企业社会责任。
一抹抹鲜亮的红色帐篷，成为五一高速路上温暖的风景线；一次次主动上前的贴心服务，传递着保险的责任与担当。人保财险湖北省分公司以“心服务”践行服务承诺，以“新服务”回应民生期盼，用细致入微的保障、温暖贴心的举措，为全省群众五一假期出行保驾护航。
（来源：人保财险随州分公司）
