随州日报讯（通讯员刘金超）近日，随县人社局局长杨金群走进县政务服务中心人社服务窗口，开展“坐窗口、走流程、优服务”专项活动，以“窗口办事员”和“办事群众”双重视角，全流程体验“员工录用一件事”集成办理服务，沉浸式检验政务服务改革成效，面对面倾听办事群众诉求。
活动现场，杨金群以窗口工作人员的身份坐窗口，全程参与业务接待、材料审核、系统录入、政策解答等全环节工作。他认真核对办事群众提交的业务材料，细致讲解“员工录用一件事”的办理流程、申报要点和相关政策规定，耐心回应群众关于就业登记、社保参保、劳动合同备案等关联事项的咨询，以第一视角体验窗口服务的全流程，直观感受办事群众的办事体验。
在沉浸式办理过程中，杨金群以办事群众的视角，完整走通了“员工录用一件事”从申请受理、部门联办、事项办结的全链条流程，重点核查了事项办理的材料精简度、流程顺畅度、系统协同度和办理便捷度，详细询问了窗口日常业务办理量、高频咨询问题、跨部门协同衔接等情况，针对流程优化空间、政策宣传精准度、便民服务细节等方面的问题，现场与窗口负责人、业务骨干开展研讨交流，逐项提出针对性的优化改进意见。
下一步，随县人社局将以此次活动为契机，持续深化“高效办成一件事”改革，聚焦企业群众高频办理事项，进一步精简办事材料、压缩办理时限、优化办理流程，推动更多人社服务事项实现“一件事一次办、就近办、网上办”；持续强化窗口队伍建设，提升工作人员业务能力和服务水平，用心用情解决好企业群众办事的急难愁盼问题；以更实举措优化人社政务服务环境，全力打通服务群众“最后一公里”，为随县优化营商环境、打造鄂北地区高质量发展样板区提供坚实的人社服务保障。
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