通讯员 张洪燕 王思龙
“提前一个月收到短信提醒，执法人员还上门指导规范管理，这样的服务太贴心了！”日前，随州某货运企业负责人沈师傅的感受，折射出当地交通执法工作的新变化。这背后是市交通运输综合执法支队深入贯彻省、市部署，创新构建“事前提醒式服务、事中邀约式指导、事后说理式执法”闭环工作体系，为“三地一枢纽”建设提供现代化交通执法保障。
事前提醒：定制短信“精准滴灌”
针对运输业户易错过年审的痛点，支队依托《湖北省道路运输四级协同管理系统》，建立涵盖年审有效期、车辆技术等级评定的预警台账，推出“定制短信”年审提醒服务。实行“提前30天首次提醒+每月滚动跟踪”机制，形成“数据筛查—精准提醒—动态跟踪”闭环。累计推送短信数千条，帮助众多业户规避逾期风险，同期同类违法案件下降30.1%，实现监管效能与企业满意度“双提升”。
事中服务：邀约式指导上门问诊
“企业有需求，执法来服务！”支队创新“企业点单、部门上门”指导机制，执法人员从“管理者”转变为“帮扶者”。企业在车辆管理、安全规范等11个领域可随时“点单”，支队组建骨干团队上门“出诊”。该项目获评2025年省委依法治省办“法治惠民惠企”入围项目。
在某客运公司，执法人员指导消防、逃生应急演练，帮助建立驾驶员标准化档案；针对多家货运企业动态监控管理不规范问题，现场排查隐患、宣讲法规，出具《行政指导意见书》，并建立“定期回访+随机抽查”跟踪机制。截至目前，14家企业完成隐患整改100余项，规范车辆技术管理900余台，落实培训900余人，多家企业动态监控违规预警率下降近五成，同类违规率同比下降近30%。
事后规范：说理式执法传递温度
“您看《道路运输车辆技术管理规定》，营运车辆必须按周期检验，‘带病’上路不仅违法，还可能引发安全事故……”支队坚持“执法先普法、处罚必说理”，将法理、情理融入执法全过程。
针对查实的违法行为，摒弃“一罚了之”，通过“法条解读+案例警示+整改指导”耐心说明。一次检查中，某公司车辆未按规定检验，执法人员不仅详细讲解法规，还主动提供合法检测机构名单，帮助快速整改。自推行以来，案件结案率、及时率均达100%，全年无执法矛盾，群众满意度大幅提升。
优化营商环境不是简单的业务工作，而是检验政绩观的“试金石”。从“定制短信”的事前提醒，到“邀约式指导”的事中服务，再到“说理式执法”的事后规范，市交通执法支队以一系列改革举措，精准落实省、市部署，实现从“管理型”向“服务型”的深刻转变，为提升发展环境注入强劲动能。
