2025年，平安人寿随州中心支公司用理赔数据说话，体现保险温度，全年累计赔付2888万元，日均赔付7.8万元，为4500个家庭筑起风险屏障。年报数据显示：医疗赔付占比96.2%；恶性肿瘤居重疾赔付首位；主动理赔服务与健康管理成为亮点。
医疗风险高企 健康管理前置
2025年，医疗赔付中，消化道、呼吸道及心脑血管疾病占比超七成，凸显日常健康风险无处不在。公司通过“大咖点诊”“高端陪诊”等服务，助力客户早筛早治，全年单笔最高赔付116万元，最快理赔时效仅2.4分钟，获赔率达99.5%。
年报显示，疾病医疗赔付占比达78.4%，单次治疗费用从数千元至数万元不等，覆盖感冒住院、慢病治疗等高频场景。而保险已成为家庭抵御健康风险的重要经济缓冲工具。
重疾年轻化发 保障缺口凸显
年报显示，恶性肿瘤赔付占比达55%，发病年龄集中于31-50岁中青年群体。男性肺癌、甲状腺癌，女性乳腺癌、宫颈癌成为高发疾病，人均重疾赔付仅8.7万元，远低于治疗费用缺口，提醒广大市民关注保障缺口，及时补充保额。
“重疾年轻化趋势倒逼保障规划前置。”平安人寿随州中支理赔负责人表示。公司通过“重疾先赔”服务，为38名客户提前赔付466万元，单笔最高44万元，缓解治疗期经济压力。同时，建议市民配置覆盖5年收入的重疾险，搭配百万医疗险解决费用缺口。
科技赋能服务 主动理赔显温度
平安人寿依托科技创新与服务优化，持续提升理赔服务品质，公司全年“闪赔”案件占比61.5%，2771件案件30分钟内完成赔付。典型案例中，理赔人员在客户就诊材料中主动发现客户D先生急性心梗重疾责任，追加20.1万元重疾赔付，彰显“保险有温度”的承诺。
年报还披露“随州十大赔案”，以及“央视网财经《理赔的99个故事》”，通过“以案为例，以数鉴险”讲述理赔背后的故事，提醒大家，风险无处不在，平安在您身边。
家庭风险护航 保险守护灯火
针对高坠、交通事故等意外风险，公司通过“家庭配置逻辑”为不同年龄层定制保障，全年意外赔付覆盖全年龄段。儿童动物抓咬伤、中年骨折、老年人跌倒等场景成为保障重点，建议推广家庭防跌倒改造、儿童安全教育，降低家庭风险等。
“保险不仅是风险补偿，更是家庭责任的延续。”平安人寿随州中心支公司相关负责人表示，未来将持续深耕“智慧+专业”服务，不断提升客户服务满意度，让保险成为随州家庭的坚实后盾。
守护万家灯火，平安更有温度。2025年，平安人寿随州中支用一次次理赔服务传递保障的力量，用科技与温度诠释保险的意义。未来，公司将持续升级健康管理、优化理赔体验，为更多家庭筑牢风险防线。
（说明：更多理赔服务与保障方案，欢迎咨询您身边的平安人寿代理人，让专业与温度为您护航。）
