暖心服务解民忧 社保接力圆“退休梦”
—— 六旬老人手写感谢信点赞窗口便民服务
随州新闻网讯 （通讯员万晶晶、雷敏、郑黎明） “多亏你们耐心指导、周到服务，我的养老保险终于办好了！”近日，郝先生专程前往政务服务中心社保窗口，将一封手写感谢信送到工作人员手中，再三感谢工作人员的耐心指导与周到服务，成功解决了他的养老保险退休办理难题。
据悉，郝先生原系湖北正大有限公司职工，2025年年满60周岁，前往窗口咨询职工养老保险退休手续。经核查，其职工养老保险实际缴费109个月，未达到退休最低缴费年限，且因已超法定退休年龄，不符合早年在同星农业工作期间的养老保险补缴条件，暂无法办理退休，这让郝先生十分焦急。
得知郝先生曾缴纳过城乡居民养老保险后，窗口工作人员结合《城乡养老保险制度衔接暂行办法》相关规定，细致讲解两种养老保险互转政策，明确居保与企保互转的账户转移及缴费年限计算规则，并结合其年龄和缴费实际，为其提供自主选择衔接方式的合理建议，助其顺利办结相关手续。
经过慎重考虑，郝先生明确选择将企业职工养老保险转入城乡居民养老保险办理退休。为减少群众跑腿，窗口工作人员立即主动对接随县城乡居民养老保险经办机构，线上查询郝先生居民保缴费信息、传递转移申请材料，全程通过部门协同、数据跑路，为郝先生现场办结养老保险关系转移衔接手续。
从焦急求助到顺利办结，从多地跑办到一站办成，高效便捷的服务让郝先生悬着的心终于落地。一句感谢，一份认可，既是群众对市人社窗口服务的认可，更是对“我为群众办实事”的生动诠释。下一步，市人社窗口将持续优化人社领域营商环境，用精准政策解读、暖心帮办代办，切实解决群众急难愁盼，守好群众 “养老钱”、护好民生 “幸福账”。
