通讯员 马艳
1月19日，大雪纷飞，整座城市银装素裹。15时42分，一个特殊的警情通过三方通话机制转至市公安局110报警服务台——市12356心理援助热线接到一名男子来电，声称准备自杀，话语决绝。
生命至上，警情就是命令！接警员立即启动应急响应机制，一场与时间赛跑的生命救援在风雪中拉开帷幕。
时间紧迫，来电者情绪激动、拒绝透露位置信息，且存在明确自杀倾向。接警台迅速启动市公安局110与市12356心理援助热线警医联动机制，建立三方通话。
在这一机制下，心理接线员专注情绪稳控，为救援争取宝贵时间；公安接警席位同步展开信息研判——这是机制建立以来的第一次实战检验，更是公安主导下多部门协同救援的关键一环。
通过电话号码快速查询、历史报警记录关联比对、相关人员信息核查……一系列熟练操作在接警台上演。风雪虽大，但科技赋能、数据支撑的研判工作有条不紊。公安机关发挥信息研判优势，在来电者拒不配合的情况下，成功锁定其大致位置区域。
110接警台一键下达处警指令至属地派出所。值班民警闻令而动，顶着凛冽风雪，驾驶警车向目标地点疾驰。警灯闪烁，划破茫茫雪幕，公安民警以最快速度奔向守护群众生命安全的最后防线。
民警到达现场附近后，迅速与提前联系到的当事人家属会合，共同找到情绪极度不稳定的当事人。面对民警和家人的劝导，当事人起初仍显抗拒。处警民警结合心理接线员同步传递的信息，耐心沟通、稳定情绪，最终成功说服当事人放弃极端念头，同意接受帮助。
为确保当事人得到专业救治，处警民警与家属一道，将其安全护送移交至专业医疗机构进行后续诊疗。从接警到成功救助，全程56分钟，一场潜在悲剧被成功阻止。
这紧张的56分钟，不仅是接警员、指挥长、处警民警紧密协作的成果，更是自2025年11月25日市公安局牵头建立110与12356心理援助警医联动机制以来，机制高效运转、守护群众生命安全的生动实践。
公安主导、部门协同、快速反应、专业处置——在这场风雪中的生命赛跑里，随州公安用实际行动诠释了“人民公安为人民”的初心使命，展现了新时代公安机关应对复杂警情、保护群众生命财产安全的过硬能力与责任担当。
（责任编辑：海阔天空 新闻热线：0722-3318927）
