随州日报讯（通讯员张少东、祁伶俐、郑黎明）“以前办退休手续要跑好几个部门，准备一堆材料，前后得等小半年，现在3天就能办结，跑一次路、交一套材料就够了！”近日，市民王女士在市政务服务中心顺利办完退休手续后，对改革带来的便捷连连称赞。这背后，是随州市推进“高效办成一件事”改革的生动实践。
自改革启动以来，市数据局坚决贯彻落实上级决策部署，主动作为、先行先试，统筹市县两级、协调各职能部门，构建起“上下联动、部门协同、同频共振”的工作格局，推动改革从“物理整合”向“化学融合”深度迈进。截至目前，全市“高效办成一件事”重点事项100余个，覆盖企业开办到注销、个人出生到身后的全生命周期关键服务场景。
在改革推进中，市数据局以“四减”为核心抓手，协调各部门持续优化政务服务流程。以全省试点退休“一件事”为例，办理时限从133天压缩至3天，压缩率达98%；办理环节从7个缩减至1个，减少86%；跑动次数和申请材料均实现大幅精简。企业服务领域同样成效显著，企业开办时间压缩至0.5个工作日，申请材料压减60%。
市数据局在政务服务大厅构建“2+3”综窗体系，推行“前台分类受理、后台协同审批、统一窗口出件”运行模式，所有重点事项全部进驻综合窗口，实现“进一扇门、取一个号、办所有事”。线上依托湖北政务服务网“高效办成一件事”专区，打造“一表申请、一次办结”的数字化服务平台，线下同步优化服务体验，为老年人、残疾人等特殊群体开辟绿色通道，提供预约上门、全程引导等便民服务。
为破解跨部门协同难题，市数据局建立牵头单位联络机制与工作交流平台，推动审批模式从“串联”转为“并联”。人社部门主动突破，搭建企业员工入职联办平台，整合7个独立事项为“一件事”，办理时限压缩90%以上；在外国人来华工作审批中，联合公安、科技等部门推行并联办理，审批时限从55个工作日缩至24个，打破服务壁垒。构建“线上+电话+线下”立体化宣传培训体系，开展专项培训会，分层培训工作人员，确保业务办理高效精准，并通过多渠道宣传改革政策与流程，提升企业群众知晓度和参与度。
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