暖心服务解民忧 实干担当显初心
——吴山镇计生办优质服务获群众点赞
随州新闻网讯 （通讯员肖健）近日，吴山政府计生办收到办事群众成女士寄来的感谢信，字里行间满是对计生办工作人员的诚挚谢意，传递着政务服务的温度与暖意。这封感谢信，既是群众对其个人业务能力的肯定，更是对吴山政府全体干职工践行“为民办实事”宗旨的生动印证。
据了解，成女士此次已是第三次申请办理独生子女证。前两次办理时，因各地政策理解存在差异，手续未能顺利办结，这让她在此次办理前心怀忐忑，担忧流程繁琐、耗时费力。然而，工作人员的贴心服务，彻底打消了她的顾虑。
办理过程中，工作人员主动以线上方式热情接待成女士，耐心细致地讲解办理独生子女证所需的全部材料、具体流程及注意事项。面对各类疑问，她始终面带微笑，逐一细致解答，用通俗易懂的语言化解群众的困惑。考虑到成女士实际情况的特殊性，她更是贴心地告知了便捷的材料补正方式，最大限度地为她节省办理时间，让整个流程高效顺畅、专业规范，最终顺利完成所有手续。
“认真负责的工作态度、热情周到的服务意识、高效干练的业务能力，让我真切感受到了优质的政务服务水平，在寒冬里感受到了浓浓的暖意。”成女士在感谢信中这样写道。她用一言一行践行着为民服务的初心，用专业与耐心为群众排忧解难，用实际行动赢得了群众的真心认可与赞誉。
一枝一叶总关情，一言一行显担当。吴山政府计生办的优质服务并非个例，而是吴山政府全体干职工竭诚为民、心系群众的生动缩影。近年来，吴山镇始终坚持以人民为中心的发展思想，聚焦群众急难愁盼问题，不断优化政务服务流程，提升工作人员业务能力与服务意识，大力推行暖心、贴心、细心的便民服务举措，着力打通服务群众的“最后一公里”。
