（通讯员 叶娜娜、万珺茹）“您好！我们是涢水社区创文工作专班的网格员，今天来向您宣传创文知识，也想听听您对小区环境、社区服务的意见……”近日，为持续深化全国文明城市创建工作，切实提升居民对创文工作的知晓率、支持率和满意度，涢水社区创文工作专班组织网格员们分组走进美丽家园小区、幸福家园小区、白鹤山银苑小区，开展了一场接地气、有温度的 “敲门行动”，让创文宣传有温度、全覆盖。
创文宣讲“零距离” 文明理念入人心
“创文不是一句口号，跟咱们每家每户都息息相关。不乱扔垃圾、规范停车、邻里互助，这些都是文明小事，也是创文大事！”网格员们带着创文倡议书，挨家挨户敲响居民家门，用通俗易懂的语言，向居民详细讲解创文工作的意义、核心内容以及身边的文明行为规范。
针对老年居民，网格员放慢语速、耐心解读倡议；面对上班族，便趁着傍晚休息时间上门沟通，确保创文宣传不漏一户、不落一人。同时，网格员还结合小区实际，提醒居民爱护公共设施、守护小区环境、杜绝高空抛物，引导大家从自身做起、从细节入手，主动参与到创文工作中来，共同打造干净、整洁、文明、和谐的居住环境。
问卷收集“面对面” 倾听民声解民忧
“您对小区的环境卫生满意吗？”“社区的便民服务还需要哪些改进？”“对创文工作有什么好的建议？”在宣传创文的同时，网格员们向居民发放了创文工作满意度调查问卷，围绕小区基础设施、环境卫生、治安管理、社区服务、文明氛围等多个方面，逐一询问居民的意见和建议。居民们纷纷敞开心扉，积极配合填写问卷，不仅对社区的创文工作和日常服务给予了肯定，也提出了许多切实可行的想法。
“最近小区里的垃圾分类做得越来越规范了，环境比以前干净多了，给社区点赞！”美丽家园小区的王阿姨一边填写问卷，一边笑着说。白鹤山银苑小区的李叔叔则建议：“希望能多增加一些健身设施，方便我们老年人锻炼身体。”网格员们认真记录下每一条意见和建议，分类整理后形成清单，为后续精准推进创文工作、提升社区服务质量提供有力依据。
创文路上齐发力 共建美好新家园
此次“敲门行动”，不仅让创文理念深入人心，更拉近了社区与居民之间的距离，搭建起了沟通的桥梁。涢水社区创文工作专班将认真梳理居民反馈的问题和建议，逐项制定整改措施，切实把居民的“心声”转化为创文工作的“实效”。
下一步，涢水社区将持续开展形式多样的创文宣传活动，鼓励更多居民积极参与到文明城市创建中来，争当文明行为的践行者、文明风尚的传播者、文明创建的参与者，共同为创建全国文明城市贡献力量，让家园更美丽、生活更幸福！
