拆去“隔心台”架起“连心桥”
——涢水社区亲民化改造让服务阵地变身“幸福港湾”小记
随州日报全媒记者 钟金辉 通讯员 邵睿 张芸航
党的二十届四中全会强调，“十五五”时期经济社会发展必须坚持人民至上。曾都区涢水街道党工委书记高真波表示：“基层治理关乎民心，我们要通过实打实的改造，把全会精神转化为居民看得见、摸得着的幸福感。”秉持为民服务初心，涢水街道涢水社区对党群服务中心全面开展亲民化改造，一场打破隔阂、凝聚人心的基层治理实践铺开。
“以前来社区办事，隔着柜台总觉得生分。现在宽敞的活动空间、贴心的便民服务全安排上了，这的确做到了把我们居民放在心坎上！”前来办事的王阿姨，道出了涢水社区亲民化改造带来的真切变化。走进涢水社区党群服务中心，昔日横亘在干群之间的柜台已不见踪影——行政办公区域被压缩至15%，85%的核心空间全面向居民开放。曾经“机关化”的办事场所，如今蜕变为集多功能活动厅、亲子互动区、老年康养区、共享书角、议事协商区于一体的多元化共享空间。这场空间“减法”，换来了民心“加法”，让社区阵地真正成为聚民心、暖人心的“幸福港湾”。
“改造不是社区的‘独角戏’，而是居民共同参与的‘协奏曲’。”涢水社区党委书记何松说。此次亲民化改造牢牢把握党的二十届四中全会“以满足人民日益增长的美好生活需要为根本目的”的要求，坚持还空间于民、让服务升温，创新搭建“社区党组织+社会组织+社区商户+党员群众志愿者”四方联动共建平台，让多元力量成为改造的“主力军”和“监督员”。
改造成效好不好，居民最有发言权。涢水社区严格落实“畅通和规范群众诉求表达、利益协调、权益保障通道”要求，依托“两网微格”治理体系，通过“线上问卷+线下走访”双渠道征集民意。网格员、微网格长和党员干部带着“敲门行动”“庭院议事会”走进楼栋，与居民面对面拉家常、听建议，累计收集到增设适老化设施、开辟青年共享办公角、提升儿童活动区安全性等126条诉求。社区随后分类施策、逐条落地，让改造方案精准对接“民之所盼”。
为进一步激发群众参与活力，涢水社区创新推出“志愿服务积分兑换”制度：将居民参与意见征集、环境整治、志愿服务、矛盾调解等事务量化为积分，凭积分可兑换洗衣液、理发券等生活物品或社区服务。“以前觉得社区事离自己远，现在参与议事、清洁家园，既能兑换日常用品，更能真切感受到自己是社区主人！”拿着刚兑换的物品，张女士笑得格外真切。这一制度让越来越多居民从事不关己的旁观者，转变为主动投身的参与者、建设者，让共建共治共享的氛围愈发浓厚、机制愈发坚实。
涢水社区的亲民化改造，是学习贯彻党的二十届四中全会精神、提升基层治理水平的生动缩影。未来，涢水社区将继续坚持党建引领，深化“四方共建”模式，优化积分兑换机制，做强“两网微格”前端服务触角，把压缩行政空间省下的“物理距离”，切实转化为服务居民的“情感温度”，为构建治理有序、服务完善、文明祥和的社会生活共同体，贡献更多涢水力量。
