随州新闻网讯 （通讯员窦暕）“感谢贵单位的帮助，省去了家属从外省赶回来现场办理的麻烦，代表去世职工的家庭表达对您的敬意，非常非常感谢……”近日，随州阳光人社微信公众号后台收到了一封来自办事群众的特殊“感谢信”。字里行间，充满了对工作人员高效、便捷、暖心服务的真挚感激。
据了解，逝者家属身处外省，因故无法及时返回随州办理相关手续。市人社信息中心了解情况后，主动靠前服务，通过线上沟通、远程协助、代办帮办等方式，为家属解决了实际困难，避免了长途奔波与经济负担。工作人员在回复中写道：“为家属提供便利、减轻负担是我们的职责所在，能得到您的理解与肯定，我们倍感温暖。”一问一答之间，彰显了“以人为本”的服务理念和“暖心政务”的实际成效。
近年来，随州市人社部门聚焦企业和群众办事的难点、堵点，以数据赋能服务，持续深化“放管服”改革，将优化营商环境的理念融入日常工作的每一个细节，通过简化办事流程、压缩办理时限、推进“一网通办”、拓展“跨省通办”等一系列举措，切实解决群众和企业“办事难、办事慢、多头跑”的问题。
从“群众跑”到“数据跑”，从“面对面”到“键对键”，随州人社不断打破地域壁垒、信息壁垒，让政务服务更有温度、更有效率。市人社信息中心负责人表示，将持续以群众满意为第一标准，进一步深化数字转型，优化服务体验，让“阳光人社、暖心服务”的品牌更加闪亮，为随州高质量发展注入更温暖的民生底色、打造更优质的营商环境。
