随州日报讯（通讯员郑佳欣、李华义）为切实破解医保服务“办事远、流程繁、跑腿多”痛点，今年以来，广水市医保局以便民惠民为导向，通过“阵地下沉织网、经办升级筑网、数字赋能提速”三网联动，构建全方位、多层次医保经办服务体系，持续提升参保群众获得感与幸福感。
该市在402个村（社区）设立医保服务代办点，指定1名村（社区）干部代办参保登记缴费、异地就医备案、申报资料代收等高频业务。将16个医保服务事项下放至镇（街道），12个下放至村（社区）。引导4家市直医院和17家镇（街道）卫生院创建了21个医保便民服务点、85个医保便民服务室。针对老弱病残群体推行“一对一”帮代办服务，确保简单事项不出村（居）、复杂事项代办到位。
提升服务“标准化”水平，实现办理时限、申请材料、业务流程规范统一。聚焦线上办件信息反馈堵点，创新服务举措，联合移动公司搭建短信群发平台，工作人员每日将不予许可的办件结果及原因通过短信精准推送至代办人，大幅减少了“12345”政务平台咨询、投诉及差评件，为优化营商环境提供有力支撑。
锚定“互联网+政务服务”部署要求，落实就医费用报销“一件事”，将职工医保个人账户家庭共济、基本医疗保险参保人员异地就医备案等5个关联事项整合办理，实现“零跑腿”，办事时限由45个工作日压缩至15个工作日，累计办理500余人次。优化门诊慢特病和单独支付药品经办流程，实现全流程线上评审和全市互评互认，已全程网办5000余人次。拓展医保支付应用场景，推动两定机构实现医保线上支付、线上购药及线下扫码、刷脸支付，进一步提高群众就医购药结算速度与便捷度。
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