随州日报讯（通讯员龙航）在第三代社保卡集中换发的关键时段，农行随州分行以群众需求为导向，组织志愿者深入社区一线，将金融服务与社区便民服务深度融合，让居民享受更好的社会保障服务。
为让三代社保卡换发服务贴合社区实际，各支行深入社区详细摸排换发人员数量、老年群体分布及行动不便居民情况。针对文峰塔社区老年居民多、智能操作不熟悉的特点，青年志愿者与社区共同制定“社区定点+上门服务”双重方案，该行党委委员、副行长徐建华带领青年突击队，在社区居委会设立临时换发点。社区工作人员表示：“老人来回奔波很不方便，随州农行青年志愿者主动上门帮特殊居民办理，不仅减轻了社区的服务压力，也让居民少跑腿，大家都特别满意。”
周末及节假日期间，该行青年志愿者准时驻守社区临时服务点，专注于社保卡申领操作。面对老年居民对人脸识别、信息填报等流程的困惑，手把手教学，用通俗的语言讲解操作步骤，全程陪伴完成换发。
“阿姨，您的社保卡到期不需要去银行申请，可以直接在这里换了。”志愿者向前来咨询的群众介绍道。“真是太感谢你们了，在家门口就能换卡真方便，省心又省力。”张阿姨的感谢道出了社区众多老年居民的心声。此外，志愿者们还在服务点设置宣传角，向居民讲解第三代社保卡的功能优势及使用注意事项，帮助社区居民全面了解新卡便利。
本次第三代社保卡累计换卡3万余张，金融服务触达社区居民4万余人次,真正实现了为民服务“零距离”。
