4月23日傍晚，随州荣御中央小区格外热闹。15名身穿蓝色工服的随州市水务集团工作人员怀抱精心准备的宣传手册，携带着印有水务吉祥物 “淼淼” 的主题扇子，以一场别开生面的 “夜间服务市集”，让“便民春风”吹进万家灯火。

活动现场，市水务集团工作人员化整为零、分组而行，轻叩一扇扇居民家门，让 “蓝色服务” 走进万家。“阿姨，您看现在用手机就能缴水费，还能随时查用水量呢！” 在居民王女士家中，小区网格员手持手机，指尖在 “随州水务” 公众号界面流畅滑动，指导用户通过手机移动端办理各类用水业务，账单查询、故障报修等功能演示得清晰明了，同时将用水安全知识化作通俗易懂的家常话，娓娓道来。记录用户信息的笔尖在纸上沙沙作响，每一个细节都彰显着服务的温度。这般贴心周到的模样，惹得居民们连连称赞：“ 政策送到家门口，问题解决在眼前，这群‘蓝朋友’的服务比外卖小哥还及时、还用心”！

“服务进网格，沟通零距离”活动是加强与居民沟通联系的重要举措之一。通过网格服务，不仅让居民们更加深入地了解了供水服务政策，也为收集民情民意、解决居民实际问题提供了一个良好的平台。两个小时的时间里，1232户居民信息被精准收录，300余份服务手册发放到居民手中。印有“淼淼”形象的定制手提袋和主题扇子，更是成为深受居民喜爱的“网红”小礼品，让供水服务更添一份温度。

“掌上水务，一键即办”，从传统的线下服务到数字化云端服务的技术革新，从被动等待诉求到主动上门问需的工作转变，市水务集团扎实践行“供水无小事，服务无止境”的初心使命，把保障群众安全优质用水作为工作出发点和落脚点，这群水务“蓝朋友”，以“脚步”为量尺，以“服务”为画笔，牢牢守稳城市供水“生命线”。