随州日报讯(通讯员杨柳）在数字化转型的浪潮中，科技如何真正赋能业务，而非“隔靴搔痒”？为解决这一关键课题，近期，随州农商银行科技研发中心启动了科技人员下沉一线专项活动，组织新入职的科技人员“全脱产”“沉浸式”深入业务一线跟岗学习，推动科技与业务从“相加”走向“相融”。
从“旁观者”到“体验者”。本次活动打破传统调研模式，科技人员与业务员工“同工同岗”。写代码的工程师走进营业厅，亲身体验业务流程；搭系统的架构师坐进柜台，亲眼观察系统操作的每个细节。这种“零距离”接触，让他们对抽象的业务流程有了最直观的感知。科技人员小李在跟岗时发现，柜员小张在办理社保卡时，需手工录入更新客户信息。小张无奈地说：“系统如果能结合影像自动录入客户信息，我每单至少能省下3分钟，一天下来就能多服务好几个客户”。这“宝贵的3分钟”让小李深受触动，他意识到，一个看似简单的身份信息录入功能，对一线的效率提示竟是如此关键。他立刻将“实现身份信息自动识别”列入了自己的“痛点清单”。
“个人见闻”到“集体智慧”。为促进学习成果及时转化，活动建立了“每日分享交流会”机制。每天工作结束后，科技团队都会分享各自的“发现日记”。“从未想到这个环节如此繁琐”“原来业务最在意的是这个功能的响应速度”……这些真切的体会成为了讨论的焦点。分散的痛点被系统性地归纳，科技人员逐步形成用户思维，从“被动接单”转向“主动创造”。
从“打破壁垒”到“精准赋能”。这场“下沉”行动，成功在科技与业务之间架起一座沟通的桥梁。科技人员学会用业务逻辑思考，业务人员也开始理解技术边界与潜能，双方找到了“共同语言”。活动的最终目标是让科技“接地气”，那些从一线带回的真实需求，将成为未来系统研发、产品迭代最精准、最迫切的输入。这也标志着该行从“技术驱动”向“业务驱动”迈出坚实一步。
随州农商银行科技研发中心将把这种“深度融合”的模式常态化、机制化，让科技的灵魂扎根于业务的沃土，共同催生更多能解决实际问题、创造业务价值的成果，助力全行数字换转型迈上新台阶。
